Casino Days logg inn: slik løser du bonus-, innloggings- og uttaksproblemer

Du sammenligner med casinoet du brukte før og forventer at innloggingen skal gå like glatt, men i stedet får du en feilmelding eller en side som ikke svarer. Den vanligste årsaken er at nettleseren fortsatt har en gammel økt lagret, eller at innloggingsdetaljene ikke samsvarer med det som er registrert.

Casino Days velkomstbonus ikke mottatt

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Årsakene kan være flere.

• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto.
• Bonusen er aktivert, men du må åpne den manuelt i kontomenyen.
• Du har brukt en annen valuta enn den du registrerte deg med.

1. Logg inn på kontoen og åpne siden for bonuser.
2. Sjekk om det ligger en ubrukt bonus eller gratisspinn der.
3. Bekreft at e-posten din er verifisert via lenken du fikk tilsendt.
4. Se over innskuddet du gjorde, og hvilken betalingsmåte som ble brukt.
5. Kontroller at du ikke har fått en velkomstbonus tidligere.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
7. Prøv å aktivere bonusen på nytt fra kampanjesiden.
8. Les hvilke vilkår som gjelder for akkurat denne bonusen.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene.
10. Noter dato og klokkeslett for innskuddet.
11. Send en melding til kundestøtten med skjermbildet.
12. Oppgi brukernavn og hvilken bonus det gjelder.
13. Følg opp saken til du har fått svar.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket listen og det har gått én arbeidsdag.

Innlogging eller låst konto etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil eller at kontoen er midlertidig stengt. Dette skyldes oftest flere feilforsøk på rad.

• Passordet inneholder store og små bokstaver som er byttet om.
• Du bruker e-postadresse der casinoet krever brukernavn.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Du har byttet enhet og glemt å oppdatere innloggingen.

1. Skriv inn brukernavnet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturoppsettet er riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
4. Åpne e-posten fra casinoet og følg lenken for nytt passord.
5. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.
6. Deretter går du til Casino Days logg inn for å logge inn på nytt.
7. Hvis kontoen er låst, vent til sperren oppheves av seg selv.
8. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
9. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
10. Logg inn med det nye passordet på nytt.

Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet ut sperretiden.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende eller behandles. Flere forhold kan forsinke saken.

• Kontroll av identitet og adresse er ikke fullført.
• Du har fortsatt en aktiv bonus med omsetningskrav.
• Uttaket er gjort til en annen konto enn den du satte inn fra.
• Du har flere uttak som ligger til behandling samtidig.
• Spillhistorikken din blir gjennomgått manuelt.

1. Åpne kontosiden og se statusen på uttaket.
2. Sjekk om det ligger en aktiv bonus som må omsettes ferdig.
3. Send inn kopi av legitimasjon og adressebevis hvis det mangler.
4. Bekreft at uttaksmåten samsvarer med innskuddsmåten.
5. Avbryt eventuelle duplikate uttaksforespørsler.
6. Vent på at den manuelle gjennomgangen blir ferdig.
7. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
8. Ta skjermbilde av uttaksbekreftelsen.
9. Send en melding til kundestøtten med referansenummeret.
10. Oppgi hvilken dato uttaket ble bestilt.
11. Følg med på e-posten for eventuelle tilleggsopplysninger.
12. Svar raskt hvis kundestøtten ber om mer dokumentasjon.
13. Unngå å bestille et nytt uttak før det første er behandlet.
14. Ta vare på svaret du får fra kundestøtten.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har sendt inn all etterspurt dokumentasjon.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner casinoet i telefonens nettleser, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller fryser. Dette skyldes ofte nettverket eller nettleseren.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har mange åpne faner og lite minne.
• En utvidelse eller blokkering stopper spillinnlastingen.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillets teknologi.
• Spillet krever mer båndbredde enn tilkoblingen gir.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
5. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
6. Start telefonen på nytt.
7. Åpne casinoet i en privat fane.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
9. Skru av og på mobildata.
10. Test om spillet laster på en annen enhet.
11. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får.
12. Ta skjermbilde av feilen.
13. Send skjermbildet til kundestøtten sammen med en beskrivelse.
14. Oppgi telefonmodell og nettleserversjon.

Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å logge inn manuelt uten autofyll og alltid bekrefte e-post og identitet før du setter inn penger eller ber om uttak.