Daudzi spēlētāji pieņem, ka naudas līdzekļu ieskaitīšana notiek uzreiz pēc maksājuma veikšanas, taču ekrānā parādās paziņojums par noraidītu darījumu. Biežākais iemesls ir limitu vai konta pārbaudes nosacījumu neatbilstība.
Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts vai ir noraidīts. Lai to atrisinātu, izpildiet šos soļus, sākot ar laimz7.lv konta pārbaudi.
- Depozīta limits ir sasniegts īsā laika periodā.
- Izmaksas summa pārsniedz noteikto maksimālo apjomu.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts.
- Maksājuma metode neatbilst izvēlētajai valūtai.
- Bonusa derīguma termiņš ietekmē pieejamo atlikumu.
- Pārbaudiet, vai esat sasniedzis dienas vai nedēļas depozīta limitu. Ja tā, nākamais darījums būs jāatliek.
- Samaziniet izmaksas summu, ja tā pārsniedz maksimālo vienreizējo izmaksu.
- Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC procedūru. Bez tās lielāki darījumi var tikt bloķēti.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, kas atbalsta jūsu valūtu.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksu. Ja tā, pabeidziet derīguma nosacījumus.
- Veiciet mazāku depozītu, lai pārbaudītu, vai problēma saistīta ar konkrēto summu.
- Atveriet pārlūkā jaunu sesiju un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
- Ja visi soļi ir izpildīti un darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta komandu.
Ja pēc visu šo pārbaudes darbību veikšanas darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.
KYC pārbaudes kavēšanās vai dokumentu noraidīšana
Spēlētājs redz statusu, ka dokumenti ir iesniegti, bet apstiprinājums netiek saņemts. Bieži iemesls ir neskaidra dokumenta kopija vai neatbilstošs fails.
- Dokumenta attēls ir izplūdis vai ar atspīdumu.
- Personas dati dokumentā nesakrīt ar reģistrētajiem.
- Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
- Netika augšupielādētas abas dokumenta puses.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par prasīto periodu.
- Pārbaudiet, vai augšupielādētie faili ir skaidri un visi stūri ir redzami.
- Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar konta informāciju.
- Pārliecinieties, ka dokuments nav beidzies. Ja ir, izmantojiet citu derīgu dokumentu.
- Augšupielādējiet abas puses vienā failā vai atsevišķi atbilstoši norādēm.
- Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties rēķinu, kas izsniegts nesenā laika posmā.
- Pārbaudiet faila formātu un lielumu. Ja tas ir pārāk liels, samaziniet izšķirtspēju.
- Nosūtiet dokumentus vēlreiz tikai pēc iepriekšējā pieprasījuma noraidījuma.
- Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta komandu.
Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti vai statuss nemainās ilgu laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Welcome bonusa vai bezmaksas griezienu nesaņemšana
Spēlētājs veic pirmo depozītu, bet bonusa līdzekļi vai griezieni neparādās kontā. Visbiežāk iemesls ir neievadīts bonusa kods vai neatbilstoša depozīta summa.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
- Depozīta summa ir mazāka par minimālo bonusa saņemšanai.
- Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
- Aktīvs cits bonuss bloķē jauna saņemšanu.
- Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Pārliecinieties, ka esat ievadījis laimz lv bonusa kodu pareizi pirms depozīta veikšanas.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem. Ja nē, veiciet papildu depozītu tikai tad, ja tas ir atļauts.
- Ja esat jauns spēlētājs, pārbaudiet, vai bonuss nav paredzēts tikai pirmajam depozītam.
- Pārbaudiet, vai jums jau nav aktīvs cits bonuss. Ja ir, pabeidziet tā nosacījumus.
- Izvēlieties depozīta metodi, kas ir iekļauta bonusa noteikumos.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir jāaktivizē manuāli.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārtrauciet sesiju un piesakieties vēlreiz.
- Ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta komandu.
Ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta komandu.
Vietnes vai spēļu ielāde viedtālrunī
Spēlētājs atver laimz kazino viedtālruņa pārlūkā, bet lapa ielādējas lēni vai spēle pārtrūkst. Biežākais iemesls ir nestabils interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa.
- Vājš mobilais internets vai Wi-Fi signāls.
- Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
- Spēles logs nav atjaunināts.
- Pārlūkā ir ieslēgts bloķētājs.
- Vietne tiek atvērta vecā pārlūka versijā.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet citas aktīvās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Atspējojiet bloķētājus vai pievienojumprogrammas, kas var traucēt spēles ielādei.
- Pārlādējiet spēli, izmantojot pārlūka atsvaidzināšanas pogu.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta komandu.
Ja spēle joprojām neielādējas pēc visiem šiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Quick Reference
Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to iespējamie cēloņi un pirmais pārbaudes solis.
| Problēma | Parastais cēlonis | Pirmais pārbaudījums |
|---|---|---|
| Depozīts noraidīts | Sasniegts dienas limits | Pārbaudiet depozīta limitu |
| Izmaksa noraidīta | KYC nav pabeigts | Pārbaudiet KYC statusu |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidrs attēls | Pārbaudiet dokumenta kvalitāti |
| Bonuss nav ieskaitīts | Nav ievadīts bonusa kods | Pārbaudiet, vai kods tika ievadīts |
| Spēle neielādējas | Pārlūka kešatmiņa | Notīriet kešatmiņu |
Depozīta noraidījums visbiežāk saistīts ar limitu, tāpēc vispirms pārbaudiet savu atlikušo limitu. Izmaksas gadījumā galvenais šķērslis ir nepabeigta KYC procedūra. Dokumentu noraidīšana parasti notiek sliktas kvalitātes dēļ, tāpēc augšupielādējiet skaidru attēlu. Bonusa nesaņemšana bieži vien ir neievadīta koda dēļ, tāpēc vienmēr ievadiet kodu pirms depozīta. Mobilo problēmu gadījumā vispirms notīriet pārlūka kešatmiņu. Šie soļi palīdzēs ātri identificēt problēmas cēloni.
Vienmēr pirms depozīta pārbaudiet bonusa kodu un pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC procedūru, lai izvairītos no turpmākiem sarežģījumiem.