Du ser «Innskudd mislyktes» eller «Uttak blokkert» på skjermen, og dette skyldes som regel at daglige eller ukentlige grenser er nådd. Følg trinnene under for å rette opp de mest vanlige problemene med Lilibet casino.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men transaksjonen blir avvist med en melding om at grensen er overskredet.
- Dagsgrensen for innskudd er nådd
- Uttaksgrensen per dag eller uke er overskredet
- Spilleren har satt for lave grenser i innstillingene
- Betalingsmetoden har egne begrensninger
- Logg inn på Lilibet casino og gå til «Mine grenser» under kontoinnstillingene.
- Se etter gjeldende innskudds- og uttaksgrenser og sammenlign med det du prøver å gjøre.
- Finn ut om det er en dags- eller ukesgrense som er nådd, og vent til den tilbakestilles.
- Hvis du har satt grenser selv, øk dem ved å endre beløpet i innstillingene.
- Bekreft endringen, og prøv transaksjonen på nytt.
- Bytt til en annen betalingsmetode hvis den første har lavere grenser.
- Sjekk om betalingsmetoden krever ekstra verifisering, som KYC-dokumenter.
- Fullfør KYC-prosessen før du prøver å ta ut igjen.
- Prøv et mindre beløp hvis du nærmer deg grensen.
- Hvis uttaket er avvist, vent til neste dag og prøv på nytt.
- Sørg for at du har spillt gjennom eventuelle omsetningskrav før uttak.
- Bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak hvis mulig.
- Kontakt kundestøtte hvis grensene ikke tilbakestilles innen 24 timer.
- Gi beskjed om nøyaktig feilmelding og tidspunkt for transaksjonen.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil
Du åpner Lilibet casino i mobilnettleseren, men sidene henger eller spillene starter ikke.
- Dårlig internettforbindelse eller tregt mobilnettverk
- Utdatert nettleserversjon
- Midlertidige serverproblemer hos Lilibet Norge
- For mange apper eller faner som kjører samtidig
- Nettleserens buffer eller informasjonskapsler er korrupte
- Sjekk om du har en stabil 4G- eller Wi-Fi-tilkobling.
- Lukk andre faner og apper for å frigjøre minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene.
- Gå til nettleserinnstillingene og tøm buffer og informasjonskapsler.
- Start nettleseren på nytt og prøv å åpne https://lilibetcasino-no.com/ på nytt.
- Slå på mobildata i stedet for Wi-Fi, eller omvendt.
- Deaktiver eventuelle VPN-tjenester midlertidig.
- Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Skru av strømsparingsmodus for å unngå at nettleseren strupes.
- Oppdater siden ved å dra ned eller trykke på oppdateringsknappen.
- Hvis et spill ikke starter, lukk fanen og åpne det på nytt.
- Sjekk om Lilibet casino er midlertidig nede på nettsteder som DownDetector.
- Start telefonen på nytt for å nullstille nettverksinnstillingene.
- Kontakt kundestøtte dersom problemet vedvarer i flere timer.
Velkomstbonus eller gratisspill ble ikke kreditert
Du registrerte deg og satte inn penger, men bonuskoden eller gratisspinnene dukket ikke opp.
- Bonuskode ble ikke angitt under registrering eller innskudd
- Minimumsinnskuddet for bonusen ble ikke oppfylt
- Betalingsmetoden er ikke kvalifisert for bonusen
- Spilleren har allerede mottatt velkomstbonusen tidligere
- Sjekk bonusvilkårene i kampanjesiden for å se krav til beløp og betalingsmetode.
- Logg inn på Lilibet casino og gå til «Min konto» – «Bonuser» for å se om bonusen venter.
- Aktiver bonusen manuelt hvis den er merket som «ikke aktivert».
- Bekreft at du brukte riktig bonuskode hvis en kode var nødvendig.
- Sjekk om innskuddsbeløpet ditt var over minimumsbeløpet.
- Prøv å sette inn på nytt med en annen betalingsmetode hvis den første var ekskludert.
- Vent opptil 30 minutter etter innskuddet, da noen bonuser krediteres forsinket.
- Hvis gratisspinnene mangler, gå til spillkategorien og se etter «Spinn»-merket.
- Oppdater siden eller logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Kontakt kundestøtte og oppgi innskuddsreferanse og bonusens navn.
Innskudd forsvant fra konto, men ikke kreditert
Pengene ble trukket fra bankkontoen din, men de er ikke lagt til Lilibet-saldien.
- Betalingsmetoden bruker en tredjepart som er treg med å bekrefte
- Interne feil i betalingssystemet hos Lilibet Norge
- Innskuddsbeløpet var for lite eller for stort i forhold til grenser
- Spilleren har en tidligere utestående transaksjon som sperrer midlertidig
- Kontoen er under KYC-behandling før innskudd aksepteres
- Vent i minst 30 minutter, da noen betalingsmetoder tar tid å bekrefte.
- Sjekk om transaksjonen vises som «ventende» under betalingshistorikken.
- Se i bankutskriften om beløpet er reservert eller fullført.
- Logg ut av Lilibet casino og logg inn på nytt for å oppdatere saldoen.
- Slett nettleserbufferen og start på nytt.
- Prøv å sette inn et mindre beløp for å se om problemet er grensebasert.
- Bekreft at du ikke har en annen utestående transaksjon som blokkerer.
- Sjekk e-posten din for meldinger om KYC eller dokumentasjon.
- Fyll ut eventuelle manglende KYC-dokumenter i kontoinnstillingene.
- Kontakt banken din for å bekrefte at transaksjonen er fullført.
- Gi banken transaksjons-ID-en for sporing.
- Kontakt Lilibet kundestøtte med bekreftelse fra banken.
- Oppgi innskuddsdato og betalingsmetode når du skriver til støtte.
For å unngå de fleste problemene anbefaler vi at du alltid bekrefter e-post og fullfører KYC før du gjør det første innskuddet.