Lucky Spins problemer med innlogging, innskudd og uttak løst steg for steg

Du trykker på logg inn-knappen og siden bare står der, eller du får en melding om at kontoen er låst. Det vanligste er at passordet er skrevet feil for mange ganger, eller at nettleseren har lagret et gammelt passord.

Innlogging som ikke går gjennom eller konto som er låst

Skjermen viser at påloggingen feilet eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Brukernavnet er en e-postadresse som er skrevet annerledes enn ved registrering.
• Kontoen er låst etter for mange forsøk på kort tid.
• Du prøver å logge inn på feil sted i nettleseren, for eksempel en gammel bokmerkelink.

1. Skriv brukernavn og passord for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Se over e-postadressen tegn for tegn, spesielt punktum og bindestrek.
4. Bytt passord via glemt passord-funksjonen hvis du er usikker.
5. Bruk det nye passordet med en gang og ikke det gamle.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen med riktig passord.
7. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
8. Slå av utvidelser som blokkerer skript eller informasjonskapsler.
9. Kontroller at du er på Lucky spins casino og ikke en kopi av siden.
10. Sjekk om VPN eller et annet nettverk endrer hvordan innloggingen oppfattes.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har brukt riktig passord og ventet.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som starter og så fryser i telefonens nettleser.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data og informasjonskapsler lagret.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skriptene.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke sidens oppbygning.
• Flere faner og apper bruker minne samtidig.

1. Oppdater siden med en gang du ser en hvit skjerm.
2. Bytt fra mobildata til Wi-Fi og prøv på nytt.
3. Slå flymodus av og på for å få en ny nettverkstilkobling.
4. Åpne luckyspins casino i en privat fane.
5. Slett informasjonskapsler og nettstedsdata for siden.
6. Skru av annonseblokkering for dette domenet.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
9. Start telefonen på nytt og åpne siden i nettleseren.
10. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
11. Test den samme siden på en annen telefon for å sammenligne.

Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av beløpsgrenser

Du får en melding om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen eller for den valgte løsningen.

• Beløpet er høyere enn det som er satt som tak for kontoen din.
• Beløpet er lavere enn det minste som godtas for den valgte metoden.
• Du har satt en egen spillegrense som begrenser innskudd.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter at aktive spill er gjort opp.
• Kontoen mangler opplysninger som må være på plass før uttak.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense den viser til.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene for kontoen.
3. Prøv en annen innskudds- eller uttaksmåte hvis den første har egne tak.
4. Se over spillegrensene du selv har satt, og endre dem bare hvis du ønsker det.
5. Vent til aktive spill er ferdigspilt før du ber om uttak.
6. Fullfør opplysningene kontoen mangler, slik at uttak kan behandles.
7. Del opp et stort uttak i flere mindre beløp hvis grensen gjelder per gang.
8. Logg inn på Lucky spins casino på nytt slik at balansen oppdateres.
9. Prøv igjen etter litt tid hvis grensen er knyttet til en midlertidig sperre.
10. Noter beløpet og tidspunktet for forsøket før du går videre.

Hvis https://lucky-spins.eu.com/ viser samme avvisning uansett beløp og metode, bør du kontakte support med detaljene fra forsøket.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser et trekk, men spillersaldoen står uendret når du åpner kontoen.

• Overføringen er registrert hos banken før den er bekreftet av mottakeren.
• Innskuddet ble avbrutt eller avvist etter at banken reserverte beløpet.
• Siden ble lastet på nytt før innskuddet var ferdig behandlet.
• Du er logget inn på feil konto.
• Beløpet er ført til en annen valuta enn du forventet.

1. Last siden på nytt og logg inn igjen for å hente oppdatert saldo.
2. Sjekk kontoutskriften om trekket står som reservert eller gjennomført.
3. Se om innskuddet ligger som ventende i kontohistorikken.
4. Bekreft at du er logget inn med riktig brukernavn.
5. Kontroller hvilken valuta kontoen viser.
6. Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
7. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på spillsiden.
9. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken løsning du brukte.
10. Send opplysningene til support hvis beløpet fortsatt mangler.
11. Følg svaret fra support før du gjør et nytt forsøk.

Kontakt support når trekket er gjennomført i banken, men saldoen fortsatt ikke er oppdatert.

Quick Reference

Tabellen samler de vanligste problemene med det du bør sjekke først.

De fleste tilfellene løses ved å fjerne gamle data i nettleseren. Autofyll er en hyppig årsak til at innloggingen feiler, selv om passordet er riktig. På mobil er ustabilt nett og utdatert nettleser de vanligste hindrene. Grensene for innskudd og uttak gjelder per konto og per løsning, så beløpet må ligge innenfor begge. Når banken har trukket beløpet, er det kontohistorikken på spillsiden som viser om innskuddet er registrert. Vent med å gjenta et innskudd til du vet at det første er behandlet.

Bruk alltid et eget og oppdatert passord du skriver inn selv, og hold nettleseren ryddet for gamle data.