Du har akkurat åpnet nettsiden på telefonen i lunsjpausen og skal til å fylle ut skjemaet. Det er lett å trykke for fort videre uten å lese hva som står i feltene. Da kan du ende med å oppgi feil navn eller adresse, og det skaper problemer når du senere skal ta ut penger. Feil navn i registreringen er den vanligste grunnen til at en verifisering stopper opp.
Registrering
Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Alt gjøres i nettleseren på telefonen eller datamaskinen, og du fyller ut skjemaet selv. Slik går du frem for å unngå vanlige feil:
- Åpne nettleseren og gå til mr-bet.eu.com/. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang, og alt gjøres i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
- Fyll inn fullt navn nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser, fordi navnet må stemme med dokumentene dine.
- Oppgi en gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Du får en bekreftelseslenke på e-post, og uten den blir kontoen ikke aktivert.
- Velg et passord som er langt nok og unikt for denne kontoen. Ikke bruk samme passord som i nettbanken eller på sosiale medier.
- Oppgi adressen der du faktisk bor. Adressen må samsvare med folkeregisteret, ellers kan verifiseringen stoppe.
- Velg valuta og bekreft at du er over aldersgrensen. Valutaen kan ikke endres senere, så velg den du bruker til daglig.
- Last opp eller send inn kopi av legitimasjon når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med.
Sikkerhet
Mr Bet casino har en lisens som innebærer at spillselskapet må følge regler for sikkerhet og pengehåndtering. Lisensen betyr at du har en klageinstans hvis noe går galt, og at selskapet blir kontrollert jevnlig. Uten en slik lisens ville du hatt langt svakere rettigheter som spiller. Det er derfor verdt å sjekke at lisensinformasjonen er synlig på nettstedet før du registrerer deg.
SSL brukes for å kryptere dataene du sender inn, for eksempel passord og kontoopplysninger. Krypteringen betyr at informasjonen ikke kan leses av uvedkommende på veien. Du kan se at SSL er aktivt ved at adresselinjen viser en hengelås. Hvis hengelåsen mangler, bør du ikke fylle inn personopplysninger.
KYC er prosessen der spillselskapet bekrefter hvem du er. Du blir bedt om å sende inn bilde av legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Kravet betyr at du må verifiseres før større uttak kan behandles. Sørg for at dokumentene er gyldige og at navnet er identisk med det du oppga ved registrering.
Oppbevar passordet ditt trygt og del det aldri med andre. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bør du kontakte kundestøtten med en gang. De kan låse kontoen mens saken undersøkes. Du bør også sjekke kontoutskriften for transaksjoner du ikke kjenner igjen.
Personopplysningene dine brukes til å oppfylle kravene i lisensen og til å beskytte kontoen din. Informasjonen skal ikke deles med uvedkommende, og selskapet har egne rutiner for datalagring. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Det gir deg bedre kontroll over egne data.
Pro Tips
Mr Bet casino har et lojalitetsprogram der spill samler poeng over tid. Poengene kan gi deg tilgang til høyere nivåer med flere fordeler. Du melder deg ikke på separat, men samler poeng automatisk når du spiller. Sjekk hvordan poengene beregnes, slik at du vet hva som kreves for neste nivå.
Nivåene i programmet åpner for ulike typer belønninger. Vanlige belønninger er bonuspoeng, gratis spinn eller tilgang til egne kampanjer. Hvor mye du får, avhenger av hvilket nivå du er på. Det lønner seg å lese hva som gjelder for ditt nivå før du planlegger spillingen.
Poengene samles vanligvis raskere når du spiller jevnlig enn når du spiller sjelden. Det betyr at små økter over tid kan gi deg mer enn én stor økt. Ikke jag etter poeng bare for å komme til neste nivå. Spill for moro skyld og la poengene komme som en ekstra fordel.
Noen belønninger er knyttet til bestemte spill eller kampanjer. Da kan det være lurt å sjekke hvilke spill som teller med i opptjeningen. Hvis du spiller et spill som ikke teller, går du glipp av poeng. Velg spill du liker, men vær klar over at ikke alle gir samme uttelling.
Lojalitetsprogrammet varer så lenge kontoen din er aktiv. Hvis du tar en pause, kan det påvirke opptjeningen fremover. Du beholder normalt nivået ditt en stund, men reglene for nedgradering bør du kjenne til. Sett deg inn i vilkårene for programmet før du regner med fordelene.
Innskudd og uttak
Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke før du setter inn eller tar ut penger. Den viser alternativer og hva som er lurt å kontrollere, ikke beløp eller tidsfrister.
| Handling | Alternativ | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Første innskudd | Kort eller nettbank | At navnet på kontoen din stemmer med kontonavnet |
| Uttak | Samme metode som innskudd | At du har fullført KYC og at bonusvilkår er oppfylt |
| Bonusbruk | Kampanje eller lojalitetspoeng | Hvilke spill som teller og hvor lenge bonusen varer |
| Endring av metode | Ny betalingsmåte | At metoden støttes for uttak i din situasjon |
| Uttak under behandling | Avvent eller kontakt støtte | At alle dokumenter er sendt inn og godkjent |
Innskudd registreres vanligvis med en gang, men uttak kan bli holdt tilbake mens kontoen verifiseres. Det er derfor lurt å fullføre KYC tidlig, før du trenger pengene. Hvis du har en aktiv bonus, må du ofte spille gjennom den før uttak er mulig. Sjekk hvilke spill som teller mot bonusen, slik at du ikke bruker tid på feil spill. Uttak går normalt tilbake til samme metode som du satte inn med. Hvis metoden ikke støtter uttak, må du velge en annen løsning i samråd med kundestøtten.
Uttak som venter: hva du gjør
Et uttak kan bli stående som «under behandling» selv om du har sendt inn alt. Da er det viktig å vite hva du kan gjøre selv, og når du bør kontakte kundestøtten. Følg disse stegene:
- Sjekk kontostatusen din for å se om verifiseringen er fullført. Hvis noe mangler, får du beskjed om hvilket dokument som trengs.
- Se etter om du har en aktiv bonus som ikke er spilt gjennom. Bonusen kan holde uttaket tilbake til vilkårene er oppfylt.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Noen metoder støtter ikke uttak, og da må du velge en annen.
- Send inn manglende dokumenter på nytt hvis bildene var utydelige. Et skarpt bilde av hele dokumentet går raskere å behandle.
- Vent til saken er behandlet, og unngå å sende flere like forespørsler. Gjentatte meldinger kan gjøre køen lengre.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder, uten å dele passordet ditt.
- Be om en skriftlig bekreftelse på hva som mangler. Da vet du nøyaktig hva du skal gjøre videre, og du har dokumentasjon på dialogen.
Godt å vite om ansvarlig spill
Mr Bet casino har verktøy som hjelper deg å holde spillingen under kontroll. Du finner dem i kontoinnstillingene, og de kan brukes uten å kontakte kundestøtten. Slik fungerer de viktigste alternativene:
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen beskytter deg mot å bruke mer enn du hadde tenkt.
- Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape før spillingen stopper for perioden. Den hjelper deg å unngå å jage tap.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt, eller avslutter økten når tiden er ute. Da blir det lettere å ta pauser.
- Påminnelser om spilletid vises med jevne mellomrom mens du spiller. De gir deg et hint om å sjekke klokken.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger selv. Den er nyttig når du trenger en lengre pause.
- Pause fra spilling lar deg låse kontoen midlertidig uten å avslutte den. Du kan komme tilbake når perioden er over.
- Kontakt kundestøtten hvis du ønsker hjelp til å sette grensene. De kan veilede deg gjennom innstillingene.
Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og du bør sette dem før du begynner å spille. Hvis du senker en grense, trer den vanligvis i kraft med en gang, mens en økning kan ta lengre tid. Det er med vilje, slik at du ikke skal kunne angre en pause i øyeblikket. Planlegg derfor grensene dine på forhånd.
Spille på mobilen i nettleseren
Du trenger ingen app for å spille på mobilen, og alt foregår i telefonens nettleser. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill som vanlig. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, så du får samme funksjoner som på datamaskinen. Pass på å bruke en oppdatert nettleser for at alt skal fungere.
Hold deg til et trygt nettverk når du logger inn. Unngå åpne nettverk på kafeer og flyplasser hvis du skal gjøre innskudd eller uttak. Hvis du mister forbindelsen, venter du til du er tilkoblet igjen før du prøver på nytt. Ikke logg inn på nytt i flere faner samtidig, da kan økten bli ustabil.
Du kan legge til en snarvei til nettstedet på hjemskjermen for raskere tilgang. Det gjør at du slipper å skrive adressen hver gang. Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Da beskytter du kontoen din mot uønsket tilgang.
For oppdateringer om kampanjer og endringer i vilkårene, sjekk e-posten du registrerte deg med. Viktige meldinger sendes dit, og du bør lese dem før du bruker nye tilbud. Hvis du ikke finner e-posten, se i søppelpostmappen. Du kan også kontakte kundestøtten hvis du mangler informasjon.
Spill bare når du er uthvilt og har tid til å følge med. Mobilen gjør det lett å spille i korte pauser, men det kan også føre til at du spiller mer enn planlagt. Sett en påminnelse på telefonen før du begynner. Da har du kontroll på tiden selv.
Før du setter inn penger, ta en siste sjekk: navnet ditt er riktig skrevet, dokumentene er lastet opp, og grensene dine er satt. Da er du klar til å spille uten unødvendige stopp senere.