Spinanga: Probleme mit Einzahlung, Bonus, Login und mobiler Seite beheben

Statt der erwarteten Einzahlung oder Auszahlung erscheint ein Hinweis auf ein Limit – genau wie bei dem Casino, das Sie zuvor genutzt haben. Die häufigste Ursache ist eine Abweichung zwischen dem Kontostatus und den Bedingungen des Anbieters.

Ein- und Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht eine Meldung, dass der Betrag die Grenze überschreitet oder die Transaktion nicht erlaubt ist.

• Der Betrag liegt über dem für das Konto geltenden Limit.
• Die Zahlungsmethode ist für Einzahlungen gesperrt oder nicht freigeschaltet.
• Der Kontostatus erlaubt noch keine Auszahlung, weil Bedingungen offen sind.
• Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung möglich ist.
• Eine laufende Transaktion blockiert den Vorgang.

1. Prüfen Sie im Kassenbereich, welches Limit für Ihr Konto angezeigt wird.
2. Vergleichen Sie den eingegebenen Betrag mit dieser Anzeige.
3. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, die für Ihr Konto freigeschaltet ist.
4. Teilen Sie eine Auszahlung in kleinere Beträge auf, wenn das Limit kleiner ist als der gewünschte Betrag.
5. Schließen Sie offene Bonusbedingungen ab, bevor Sie eine Auszahlung anfordern.
6. Warten Sie, bis eine laufende Transaktion abgeschlossen ist, und versuchen Sie es erneut.
7. Prüfen Sie, ob Ihr Konto vollständig bestätigt ist, denn fehlende Angaben blockieren Auszahlungen.
8. Entfernen Sie eine hinterlegte Zahlungsmethode, die nicht mehr genutzt wird, und fügen Sie die aktuelle hinzu.
9. Starten Sie den Vorgang im Browser neu, statt mehrere Versuche hintereinander zu senden.
10. Notieren Sie die Meldung, die beim Ablehnen erscheint, für die spätere Klärung.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung trotz eingehaltenem Limit und bestätigtem Konto bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie das angezeigte Limit einhalten und die Zahlungsmethode freigeschaltet ist, die Ablehnung aber weiter erscheint.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonus auf dem Konto und keine Freispiele in der Übersicht.

• Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt, bevor die Einzahlung ausgeführt wurde.
• Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Ein bereits aktiver Bonus verhindert die gleichzeitige Gutschrift eines zweiten.
• Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen oder wurde storniert.
• Der Kontostatus erlaubt noch keine Bonusgutschrift.

1. Öffnen Sie die Bonusübersicht und prüfen Sie, ob der Willkommensbonus dort als aktiv oder ausstehend geführt wird.
2. Vergleichen Sie den Zeitpunkt der Einzahlung mit dem Zeitpunkt der Bonusaktivierung.
3. Wählen Sie den Bonus vor der nächsten Einzahlung im Kassenbereich aus.
4. Prüfen Sie, ob eine andere Zahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist, und nutzen Sie diese.
5. Schließen Sie einen laufenden Bonus ab, bevor Sie einen neuen beanspruchen.
6. Warten Sie, bis die Einzahlung im Kontoauszug als abgeschlossen erscheint.
7. Melden Sie sich im Spinanga Casino Online ab und erneut an, damit die Bonusübersicht neu geladen wird.
8. Öffnen Sie die Freispiel-Übersicht getrennt vom Bonusbereich, denn beide werden oft an verschiedenen Stellen angezeigt.
9. Senden Sie dem Support eine Anfrage, wenn der Bonus nach abgeschlossener Einzahlung und aktiver Auswahl fehlt – im https://spinanga.co.de/ finden Spieler die passenden Kontaktwege.
10. Fügen Sie der Anfrage den Zeitpunkt der Einzahlung und den Namen des gewählten Bonus bei.

Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach einer abgeschlossenen Einzahlung mit zugelassener Methode und aktiver Auswahl nicht erscheint.

Login fehlgeschlagen oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Der Spieler sieht die Meldung, dass die Anmeldung nicht möglich ist oder das Konto vorübergehend gesperrt wurde.

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Der Benutzername enthält ein anderes Zeichen als bei der Registrierung.
• Eine automatische Sperre greift nach zu vielen Fehlversuchen.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen eingeschränkt.

1. Prüfen Sie den Benutzernamen Zeichen für Zeichen, besonders Groß- und Kleinschreibung.
2. Geben Sie das Passwort manuell ein, statt es aus dem Browser ausfüllen zu lassen.
3. Löschen Sie gespeicherte Zugangsdaten für die Seite im Browser.
4. Warten Sie eine kurze Pause ab, bevor Sie einen neuen Versuch starten.
5. Nutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion, wenn Sie sich beim Passwort unsicher sind.
6. Öffnen Sie die Seite in einem anderen Browser oder im privaten Fenster.
7. Prüfen Sie, ob eine Meldung zur Kontosperre erscheint, und notieren Sie deren Wortlaut.
8. Versuchen Sie die Anmeldung nicht mehrfach hintereinander, weil jeder Fehlversuch die Sperre verlängert.
9. Setzen Sie das Passwort über den Link zurück, der an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird.
10. Prüfen Sie den Spam-Ordner, wenn die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Passwort-zurücksetzen-Funktion nicht greift oder die Sperre trotz korrekter Daten bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald die Zurücksetzung des Passworts abgeschlossen ist und die Anmeldung weiterhin scheitert.

Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Der Spieler sieht eine leere Seite, ein hängendes Ladezeichen oder ein Spiel, das im Browser nicht startet.

• Die Internetverbindung ist instabil oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Der Browser-Cache enthält veraltete Daten der Seite.
• Der Browser ist nicht aktuell oder blockiert Skripte.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
• Der Spielanbieter lädt langsam, während die Seite selbst erreichbar ist.

1. Laden Sie die Seite im Browser Ihres Handys neu, statt zwischen Ansichten zu wechseln.
2. Wechseln Sie von WLAN zu Mobilfunk oder umgekehrt und laden Sie erneut.
3. Löschen Sie Cache und Cookies für die Seite im Browsermenü.
4. Aktualisieren Sie den Browser über den Store Ihres Geräts.
5. Deaktivieren Sie Werbeblocker für diese Seite.
6. Öffnen Sie die Seite in einem privaten Fenster, um Erweiterungen auszuschließen.
7. Testen Sie ein anderes Spiel, um zu erkennen, ob nur ein Titel betroffen ist.
8. Schließen Sie andere Tabs, die Speicher belegen.
9. Starten Sie das Handy neu, wenn die Seite weiterhin hängt.
10. Nutzen Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser, um den Fehler einzugrenzen.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Seite in mehreren Browsern nicht lädt oder nur ein bestimmtes Spiel dauerhaft ausfällt.

Melden Sie sich beim Support, sobald die Seite in mehreren Browsern und Netzwerken nicht lädt oder ein Spiel dauerhaft nicht startet.

Wer die Bonusauswahl vor jeder Einzahlung bewusst trifft und den Kassenbereich nach jeder Transaktion prüft, verhindert die meisten dieser Probleme von vornherein.