Sushi Casino: λύσεις για αναμονή ανάληψης, φόρτωση σε κινητό και σύνδεση

Έχεις μπροστά σου μια φόρμα ανάληψης που γράφει «εκκρεμεί» και δεν αλλάζει κατάσταση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη τον έλεγχο ταυτοποίησης ή ότι δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση των στοιχείων πληρωμής.

Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής

Βλέπεις το ποσό να έχει δεσμευτεί αλλά η κατάσταση να μην προχωρά, και αναρωτιέσαι αν κάτι πήγε στραβά. Συνήθως πρόκειται για έλεγχο στοιχείων ή για εκκρεμή επαλήθευση.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτοποίησης στοιχείων.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση εγγράφων.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος των μπόνους.
• Έχει καταχωρηθεί αίτημα ανάληψης ενώ υπάρχει άλλο σε αναμονή.

1. Άνοιξε την ενότητα συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα για έλεγχο ταυτοποίησης.
3. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό είναι ακριβώς το ίδιο με το έγγραφο ταυτότητας.
4. Συμπλήρωσε τυχόν κενά πεδία στο προφίλ σου.
5. Ανέβασε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας ή αποδεικτικού διεύθυνσης αν σου ζητηθεί.
6. Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος πληρωμής ανήκει σε εσένα.
7. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα ανάληψης και περίμενε την ολοκλήρωση του πρώτου.
8. Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση όρων.
9. Κάνε ανανέωση στη σελίδα συναλλαγών μετά την υποβολή εγγράφων.
10. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για κάθε επικοινωνία.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα και το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς ενημέρωση.

Το site και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ανοίγεις τον περιηγητή του κινητού και η σελίδα μένει μισή ή το παιχνίδι κολλάει στην οθόνη φόρτωσης. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο περιηγητής.

• Ασταθές δίκτυο ή αδύναμο σήμα.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Φραγμένα cookies ή cache που έχει συσσωρευτεί.
• Περιορισμός δικτύου από το Wi-Fi ή το δίκτυο κινητής.
• Πολλές εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.

1. Κάνε ανανέωση στη σελίδα με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
2. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
3. Άνοιξε το Sushi Casino online σε νέα καρτέλα χωρίς άλλες ανοιχτές.
4. Καθάρισε cookies και cache από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Κλείσε τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
6. Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο τηλέφωνο.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά τυχόν επέκταση ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
8. Επιβεβαίωσε ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής είναι σωστές.
9. Δοκίμασε να φορτώσεις πρώτα τη σελίδα εισόδου και μετά το παιχνίδι.
10. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν το πρόβλημα επιμένει σε όλα τα παιχνίδια.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα φόρτωσης εμφανίζεται σε κάθε δίκτυο και σε κάθε περιηγητή.

Δεν μπαίνεις στον λογαριασμό ή κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Πληκτρολογείς τον κωδικό και βλέπεις μήνυμα λάθους ή ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος. Συνήθως φταίει λάθος κωδικός ή πολλές προσπάθειες στη σειρά.

• Λάθος κωδικός ή λάθος διεύθυνση email.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες μέσα σε σύντομο διάστημα.
• Πληκτρολόγιο με ενεργό κεφαλαία ή αυτόματη διόρθωση.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
• Αλλαγή κωδικού που δεν ολοκληρώθηκε.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email σου χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Έλεγξε αν είναι ενεργό το κεφαλαίο στο πληκτρολόγιο.
3. Δοκίμασε τη λειτουργία επανάκτησης κωδικού από τη σελίδα εισόδου.
4. Άνοιξε το email που δήλωσες και πάτησε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
5. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει ξανά.
6. Απόφυγε πολλές προσπάθειες στη σειρά πριν αλλάξεις κωδικό.
7. Καθάρισε τα αποθηκευμένα συνθηματικά του περιηγητή για τη σελίδα.
8. Δοκίμασε σύνδεση από άλλο περιηγητή ή από τον υπολογιστή.
9. Αν βλέπεις μήνυμα κλειδώματος, περίμενε χωρίς νέες προσπάθειες.
10. Ετοίμασε τα στοιχεία ταυτοποίησης για να επιβεβαιώσεις την ταυτότητά σου.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν δεν λάβεις email επαναφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το email επαναφοράς δεν φτάνει ούτε στα ανεπιθύμητα ή όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπεις το μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Συνήθως φταίει το ποσό, το όριο του λογαριασμού ή ο τρόπος πληρωμής.

Το sushi-casino.net.gr/ εφαρμόζει όρια ανά συναλλαγή και ανά χρονικό διάστημα, οπότε αξίζει να ξέρεις τι σημαίνει αυτό για την κατάθεσή σου.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο ανά συναλλαγή.
• Έχεις φτάσει το συνολικό όριο της περιόδου.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο.
• Υπάρχει όριο στο ποσό ανάληψης από κέρδη μπόνους.
• Το νόμισμα του λογαριασμού δεν ταιριάζει με το ποσό που πληκτρολόγησες.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης για να δεις ποιο όριο αφορά.
2. Μείωσε το ποσό κάτω από το όριο που αναφέρεται.
3. Χώρισε το ποσό σε περισσότερες συναλλαγές αν επιτρέπεται από τους κανόνες.
4. Έλεγξε αν ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό είναι στο ίδιο νόμισμα με τον λογαριασμό.
6. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
7. Δοκίμασε άλλη μέθοδο πληρωμής που δέχεται το ποσό σου.
8. Περίμενε την επόμενη περίοδο αν έχεις φτάσει το συνολικό όριο.
9. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης για την επικοινωνία σου.
10. Επανάλαβε τη συναλλαγή με μικρότερο ποσό.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μήνυμα εμφανίζεται ακόμη και σε μικρά ποσά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ακόμη και για ποσά που θεωρείς χαμηλά.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθέστερη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.

Η εκκρεμής ανάληψη συνήθως λύνεται με την ολοκλήρωση της ταυτοποίησης, γι’ αυτό ξεκίνα από τα έγγραφα. Αν το site δεν φορτώνει, δοκίμασε πρώτα άλλο δίκτυο πριν αλλάξεις περιηγητή. Το κλείδωμα λογαριασμού θέλει υπομονή και έναν νέο κωδικό, όχι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες. Στις απορρίψεις λόγω ορίων, το μήνυμα δείχνει συνήθως ποιο όριο αφορά. Κράτησε σημειώσεις για κάθε συναλλαγή και το αποτέλεσμά της. Έτσι θα ξέρεις τι άλλαξε όταν επικοινωνήσεις με την υποστήριξη.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να ολοκληρώνεις την ταυτοποίηση και να ελέγχεις τα στοιχεία του προφίλ πριν υποβάλεις οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης.