Sushi Casino: λύσεις για σύνδεση, κατάθεση, φόρτωση και KYC

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι ο κωδικός τους είναι λάθος, όταν το μήνυμα σύνδεσης αποτυγχάνει επανειλημμένα. Αυτό συμβαίνει συχνά επειδή το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενό ή κεφαλαίο στο τέλος του κωδικού.

Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν είναι σωστά ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός ή όνομα χρήστη, συχνά με κενό ή κεφαλαίο από το πληκτρολόγιο.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό αυτόματη διόρθωση ή αλλαγή γλώσσας.
• Πολλές γρήγορες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη ανοιχτός σε άλλη συσκευή ή καρτέλα.
• Παρωχημένα cookies ή προσωρινή μνήμη κρατούν παλιά στοιχεία σύνδεσης.

1. Κλείστε όλες τις καρτέλες του Sushi Casino και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
2. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
3. Απενεργοποιήστε την αυτόματη διόρθωση και ελέγξτε τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
4. Δοκιμάστε τη σύνδεση από έναν υπολογιστή, για να δείτε αν το πρόβλημα είναι στη συσκευή.
5. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή για τον ιστότοπο.
6. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε να λήξει το κλείδωμα πριν δοκιμάσετε ξανά.
7. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται, για να το δώσετε στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν θυμάστε καθόλου τα στοιχεία σας.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο Sushi Casino παραμένει ίδιο.

• Η τράπεζα έχει καταχωρήσει τη χρέωση, αλλά το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη στον λογαριασμό.
• Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
• Ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε το τελευταίο βήμα της διαδικασίας.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση από διπλό πάτημα.

1. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου και κλείστε τυχόν ανοιχτές καρτέλες.
2. Ελέγξτε στην τράπεζά σας αν η συναλλαγή είναι εκκρεμής ή ολοκληρωμένη.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της κατάθεσης.
4. Επαναλάβετε την κατάθεση μόνο αφού επιβεβαιώσετε ότι η πρώτη δεν ολοκληρώθηκε.
5. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
6. Ελέγξτε ότι το όνομα στον λογαριασμό παίκτη ταιριάζει με το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού.
7. Αν η χρέωση παραμένει χωρίς υπόλοιπο, στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη συναλλαγή και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από ανανέωση.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο παιχνίδι ή μήνυμα σφάλματος όταν παίζει από το κινητό. Το sushicasino.eu.com/ λειτουργεί στον περιηγητή του κινητού, οπότε οι περισσότερες αποτυχίες φόρτωσης σχετίζονται με τη σύνδεση ή τον περιηγητή.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή ή αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν καταστεί άκυρα.
• Παρεμβολές από εφαρμογές προστασίας ή διαφημίσεων.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Κλείστε τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά το Sushi Casino online.
2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή σελίδα· αν αργεί, αλλάξτε δίκτυο.
3. Ανανεώστε τον περιηγητή και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη για τον ιστότοπο.
4. Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις εφαρμογές που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
6. Κλείστε τα παιχνίδια που τρέχουν στο παρασκήνιο και ελευθερώστε μνήμη.
7. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε από σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η φόρτωση αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές και δίκτυα.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που καθυστερεί ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να μένει σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση ότι ένα έγγραφο απορρίφθηκε.

• Το έγγραφο είναι θολό, κομμένο ή γυαλιστερό από αντανάκλαση.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία λήξης.
• Η φωτογραφία τραβήχτηκε με λάθος προσανατολισμό ή σε σκοτεινό χώρο.
• Ανεβάστηκε λάθος αρχείο ή εικόνα αντί για έγγραφο.

1. Διαβάστε το μήνυμα απόρριψης για να δείτε ποιο στοιχείο λείπει.
2. Φωτογραφήστε ξανά το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία ταυτότητας.
4. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
5. Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή θέση της φόρμας επαλήθευσης.
6. Περιμένετε την ενημέρωση της κατάστασης πριν στείλετε ξανά το ίδιο έγγραφο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα πιο συχνά προβλήματα, την ύποπτη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τον έλεγχο στον λογαριασμό σας, αλλά δείχνει από πού να ξεκινήσετε. Για τη σύνδεση, ο πρώτος έλεγχος αφορά τα ίδια τα στοιχεία που πληκτρολογείτε. Για την κατάθεση, η τράπεζα δείχνει αν η συναλλαγή είναι ακόμη σε εξέλιξη. Για τη φόρτωση, η αλλαγή δικτύου ξεχωρίζει το πρόβλημα σύνδεσης από το πρόβλημα συσκευής. Για το KYC, η ποιότητα της φωτογραφίας είναι ο παράγοντας που απορρίπτει τα περισσότερα έγγραφα. Σε κάθε περίπτωση, κρατήστε το μήνυμα σφάλματος ή το αποδεικτικό, γιατί βοηθά την υποστήριξη να εντοπίσει γρήγορα την αιτία.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια στοιχεία σε λογαριασμό, τράπεζα και έγγραφα ταυτότητας, χωρίς συντομεύσεις ή διαφορετικές γραφές.