Reggel a buszon előveszed a telefont, megnyitod az oldalt, és a befizetés összege sehol a játékegyenlegen. A legtöbb esetben a banki átutalás és a játékegyenleg közötti átfutás vagy egy félbehagyott tranzakció áll a háttérben. Ugyanez a helyzet, ha a játékok nem indulnak el, a bónusz nem jelenik meg, vagy a kifizetés elakad a limiteknél.
Befizetés eltűnt a játékegyenlegről
A bank értesítése megjön, a pénz levonódik, de a játékegyenleg változatlan marad. Gyakori, hogy a tranzakció a szolgáltatónál még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés egy másik felhasználói fiókhoz kapcsolódott.
- A banki átutalás még nem jutott el a szolgáltatóhoz.
- A tranzakció megszakadt, mert bezártad az oldalt vagy megszakadt a kapcsolat.
- Kártyaadat vagy kártyaszám elgépelés miatt a fizetés nem indult el.
- A befizetés egy másik fiókra érkezett, mert nem a saját neveden regisztráltál.
- Az első befizetésnél a személyazonosság igazolása még nem zárult le.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a befizetés sorát. Ha ott szerepel, a rendszer rögzítette a kérést.
- Ellenőrizd a banki értesítést, hogy a levonás megtörtént-e. Ha nem, a fizetés el sem indult.
- Várd meg, amíg a függőben lévő tranzakció lezárul, és ne indíts közben újabb befizetést.
- Nézd meg, hogy a befizetés a saját fiókodra ment-e. A https://tippmixprohu.org/ felületén a fiókadatoknál látod a regisztrált nevet.
- Ha kártyával fizettél, ellenőrizd a kártya lejárati dátumát és a biztonsági kódot.
- Frissítsd az oldalt, majd jelentkezz be újra, hogy a játékegyenleg újratöltődjön.
- Ha a banki levonás után sem jelenik meg az összeg, és a tranzakció lezárt, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a banki levonás megtörtént, a tranzakció lezárt, és az összeg a következő bejelentkezés után sem látszik a játékegyenlegen.
Az oldal és a játékok nem töltenek be a telefonon
A telefón a főoldal fehér marad, a játékok pörgő ikonnál megállnak, vagy a menü elemére koppintva semmi nem történik. A leggyakoribb ok a gyenge mobilnet vagy egy elavult böngésző.
- A mobilnet lassú vagy megszakad, miközben a játék betölt.
- A böngésző régi verziója nem támogatja az oldal egyes elemeit.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás szívja az erőforrást.
- A gyorsítótár és a sütik elavult adatokat tárolnak.
- Egy hirdetésblokkoló vagy VPN akadályozza a kapcsolatot.
- Kapcsolj át Wi-Fi-re vagy mobilnetre, és nézd meg, hogy a főoldal betölt-e.
- Zárd be a felesleges lapokat, és indítsd újra a böngészőt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket, majd jelentkezz be újra.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
- Kapcsold ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót és a VPN-t, majd töltsd újra az oldalt.
- Próbáld meg másik böngészővel, hogy kiderüljön, a böngésző vagy a kapcsolat a hibás.
- Indítsd újra a telefont, ha a játék továbbra is megáll a betöltésnél.
- Ha több hálózaton és több böngészőben is ugyanez a hiba jön, jelezd az ügyfélszolgálatnak a pontos hibaüzenettel.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha két különböző hálózaton és két böngészőben is ugyanaz a hiba jelentkezik.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A befizetés megérkezik, a bónusz összege mégsem jelenik meg a bónuszegyenlegen. Többnyire egy feltétel hiányzik: hiányzó bónuszkód, nem jelölt bónusz, vagy egy már teljesített feltétel.
- A befizetésnél nem jelölted be a bónuszt, vagy nem adtad meg a bónuszkódot.
- A bónusz csak az első befizetésre érvényes, és korábban már volt befizetésed.
- A bónusz jóváírása még feldolgozás alatt áll.
- A bónusz egy másik fiókhoz vagy kampányhoz kapcsolódik.
- A bónusz feltételei nem teljesültek, ezért a rendszer nem írta jóvá.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, hogy az ajánlat szerepel-e az aktív elemek között.
- Ellenőrizd a befizetés részleteit, hogy a bónuszt bejelölted-e a fizetés előtt.
- Ha a bónuszhoz kód tartozik, nézd meg, hogy pontosan azt írtad-e be, és nincs-e benne szóköz.
- Nézd meg a bónusz feltételeit a saját fiókodban, hogy a jogosultság feltételei teljesülnek-e.
- Ha a bónusz jóváírása feldolgozás alatt áll, várj a következő bejelentkezésig, és ne indíts újabb befizetést.
- Jelentkezz be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
- Ha az aktív bónuszok között sincs nyoma, keresd meg a befizetés azonosítóját.
- Ha a feltételek teljesülnek, és a bónusz mégsem látszik, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés és a bónusz megnevezésével.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a befizetés megtörtént, a bónusz feltételei teljesülnek, és az ajánlat mégsem jelenik meg a fiókodban.
A befizetést vagy kifizetést a limitek miatt elutasítják
A fizetés elindul, majd egy üzenet jelzi, hogy az összeg nem megfelelő. A leggyakoribb ok, hogy az összeg a fiókodra érvényes alsó vagy felső határon kívül esik.
- Az összeg a fiókra érvényes alsó határ alatt vagy a felső határ felett van.
- A kifizetésnél a bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
- A személyazonosság igazolása még nem fejeződött be.
- A fizetési mód nem támogatja a kért összeget vagy a kifizetést.
- Több kifizetési kérés fut egyszerre, és együtt átlépik a keretet.
- Nézd meg a fiókodban a fizetési beállításokat, és keresd meg az érvényes összeghatárokat.
- Módosítsd az összeget a megadott határok közé, majd indítsd újra a tranzakciót.
- Ha kifizetésnél akadtál el, nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosság igazolása lezárult-e, mert enélkül a kifizetés függőben marad.
- Válassz olyan fizetési módot, amely támogatja a kért összeget.
- Ha több kérés fut egyszerre, várd meg az egyik lezárulását, mielőtt újat indítasz.
- Nézd meg a tranzakciós előzményeket, hogy a kérés valóban elutasításra került-e.
- Ha a módosítás után is elutasítja a rendszer, írj az ügyfélszolgálatnak az összeggel és a fizetési móddal.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a megadott határokon belüli összeget is elutasítja a rendszer, és a fiókadatok rendben vannak.
Gyors áttekintés
Az alábbi táblázat a négy hibához mutatja az első ellenőrzést, amit érdemes elvégezni.
| Hiba | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Befizetés nem érkezik meg | Függőben lévő tranzakció | Tranzakciós előzmények |
| Az oldal nem tölt be | Gyenge mobilnet | Másik hálózat kipróbálása |
| Bónusz nem érkezik meg | Hiányzó bónuszkód | Aktív bónuszok listája |
| Kifizetés elutasítva | Összeghatár | Fizetési beállítások |
| Bejelentkezés nem sikerül | Hibás jelszó vagy munkamenet | Jelszó és munkamenet ellenőrzése |
A befizetésnél mindig a tranzakciós előzményekből indulj ki, mert ott látszik, hogy a rendszer rögzítette-e a kérést. A betöltési hiba első vizsgálata a hálózat, mert a mobilnet ingadozása a leggyakoribb ok. A bónusznál a befizetés előtti bejelölés és a kód a döntő, ezt a befizetés részletei mutatják meg. A limiteknél a fiókhoz tartozó összeghatárokat nézd meg, mielőtt újra próbálkozol. A bejelentkezési hibánál először a jelszót és a munkamenetet ellenőrizd, mert egy régi munkamenet is okozhat hibát. A táblázat sorai egymás után haladva megadják, hol kezdd a vizsgálatot.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden fizetés előtt nézd meg a tranzakciós előzményeket és a fiókod aktuális beállításait, és csak akkor indíts új műveletet, ha az előző lezárult.