Wazamba: λύσεις για προβλήματα κατάθεσης, σύνδεσης και φόρτωσης

Βλέπεις στην οθόνη ένα μήνυμα ότι η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίφθηκε, ενώ τα χρήματα φαίνονται διαθέσιμα στον λογαριασμό σου. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά ένα όριο που ισχύει για τον λογαριασμό ή τη μέθοδο πληρωμής που διάλεξες.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να επιστρέφει ή μήνυμα απόρριψης, χωρίς σαφή εξήγηση για το όριο που ενεργοποιήθηκε.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Ο λογαριασμός έχει καθημερινό ή μηνιαίο όριο συναλλαγών που έχει ήδη καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού παίκτη.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει αναλήψεις ή καταθέσεις για τον συγκεκριμένο τύπο λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας που μπλοκάρει τη συναλλαγή.

1. Άνοιξε τη σελίδα των συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται δίπλα στο ποσό.
2. Σύγκρινε το ποσό που έβαλες με το ελάχιστο και το μέγιστο που εμφανίζει η φόρμα για τη μέθοδο.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό, ώστε να μείνεις μέσα στο όριο της ημέρας.
4. Έλεγξε αν έχεις κάνει άλλες συναλλαγές τις τελευταίες ώρες που μαζί ξεπερνούν το ημερήσιο όριο.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα στον λογαριασμό παίκτη.
6. Διάλεξε μέθοδο που εμφανίζεται διαθέσιμη και για κατάθεση και για ανάληψη.
7. Αν ζητείται έλεγχος ταυτότητας, ανέβασε καθαρό έγγραφο με όλα τα άκρα ορατά.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ξαναδοκιμάσεις την ίδια συναλλαγή.
9. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόρριψη πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής που εμφανίζεται στην οθόνη.
11. Δοκίμασε ξανά μετά από λίγη ώρα, όταν το ημερήσιο όριο έχει ανανεωθεί.
12. Έλεγξε αν το όριο αφορά μόνο αναλήψεις ή και καταθέσεις.
13. Αν η απόρριψη αφορά ανάληψη, βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
14. Σημείωσε ποια μέθοδος δούλεψε και χρησιμοποίησε την ίδια την επόμενη φορά.
15. Μην αλλάζεις στοιχεία δικαιούχου για να ταιριάξουν με τον λογαριασμό.
16. Αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται με κάθε ποσό, ετοίμασε στιγμιότυπο της οθόνης.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η απόρριψη παραμένει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις επιβεβαιώσει ότι το ποσό και τα στοιχεία είναι σωστά και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλείδωσε μετά από πολλές προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός ή όνομα χρήστη, συχνά από αυτόματη συμπλήρωση.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά ενεργοποίησαν κλείδωμα.
• Το email του λογαριασμού δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Ο κωδικός πρόσβασης είναι παλιός και άλλαξε από άλλη συσκευή.
• Το δίκτυο ή το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά στοιχεία σύνδεσης.

1. Γράψε το όνομα χρήστη με το χέρι αντί να το αφήσεις στην αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαίο ή άλλη γλώσσα.
3. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
4. Άνοιξε το email και πάτησε τον σύνδεσμο επαναφοράς που έλαβες.
5. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
6. Κάνε αποσύνδεση από όλες τις συσκευές πριν δοκιμάσεις ξανά.
7. Άνοιξε το https://wazamba-gr.net/ σε καθαρό παράθυρο του περιηγητή σου.
8. Δοκίμασε σύνδεση χωρίς επέκταση ή αποκλεισμό διαφημίσεων.
9. Σβήσε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
10. Επιβεβαίωσε ότι το email του λογαριασμού είναι ενεργό και προσβάσιμο.
11. Αν ο λογαριασμός κλείδωσε, σταμάτα τις προσπάθειες και μην τον ξαναδοκιμάσεις αμέσως.
12. Περίμενε να περάσει το διάστημα κλειδώματος που αναφέρει το μήνυμα.
13. Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψεις το κλείδωμα.
14. Έλεγξε αν το 2FA ζητά κωδικό που δεν έχεις πλέον.
15. Αν χρησιμοποιείς κωδικό 2FA από παλιά συσκευή, ενημέρωσε τη συσκευή πρώτα.
16. Κράτησε το ακριβές μήνυμα λάθους για την υποστήριξη.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός μένει κλειδωμένος ή όταν δεν φτάνει κανένα email επαναφοράς.

Το site και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένη φόρτωση ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει στο κινητό.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή στο τηλέφωνο.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που περιορίζουν τη μνήμη.
• Αποκλεισμός διαφημίσεων ή επέκταση που κόβει πόρους του παιχνιδιού.
• Περιεχόμενο παιχνιδιού που δεν έχει φορτώσει πλήρως λόγω προσωρινής μνήμης.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα με σύνδεση Wi-Fi για να δεις αν το πρόβλημα είναι στο δίκτυο.
2. Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας χωρίς να πατήσεις άλλη καρτέλα.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
4. Ενημέρωσε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην τελευταία έκδοση.
5. Σβήσε cookies και προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τον αποκλεισμό διαφημίσεων για τη σελίδα.
7. Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Άνοιξε πρώτα τη σελίδα του παιχνιδιού και περίμενε να φορτώσει πλήρως πριν πατήσεις.
9. Μην ανοίγεις το παιχνίδι σε πολλές καρτέλες ταυτόχρονα.
10. Έλεγξε αν το τηλέφωνο έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
11. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
12. Δοκίμασε με οριζόντια προβολή αν το παιχνίδι εμφανίζεται κομμένο.
13. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο.
14. Κράτησε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που εμφανίστηκε.
15. Μην κατεβάζεις αρχεία από άγνωστες πηγές για να «φτιάξεις» τη φόρτωση.
16. Δοκίμασε ξανά σε ώρα με λιγότερη κίνηση στο δίκτυο.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει σε κανέναν περιηγητή και σε κανένα δίκτυο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και περιηγητές.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή παλιό υπόλοιπο στη σελίδα του λογαριασμού.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα στο σύστημα πληρωμών.
• Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία αναφοράς.
• Το υπόλοιπο δεν ανανεώθηκε στη σελίδα που είναι ανοιχτή.
• Η τράπεζα χρέωσε τη συναλλαγή πριν ολοκληρωθεί η μεταφορά.
• Υπάρχει έλεγχος στον λογαριασμό που κρατά την κατάθεση σε αναμονή.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας του λογαριασμού και δες ξανά το υπόλοιπο.
2. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βρες την καταχώριση της κατάθεσης.
3. Σημείωσε την κατάσταση που εμφανίζεται δίπλα στο ποσό.
4. Έλεγξε αν το ποσό είναι μέσα στα όρια της μεθόδου.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με τον λογαριασμό παίκτη.
6. Δες αν η κατάθεση καταχωρήθηκε σε λάθος λογαριασμό λόγω λάθος στοιχείων.
7. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
8. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
9. Έλεγξε αν ζητείται έγγραφο ταυτοποίησης πριν πιστωθεί το ποσό.
10. Αν ζητείται έγγραφο, ανέβασέ το από τη σελίδα του λογαριασμού.
11. Περίμενε να ολοκληρωθεί η διαδικασία πριν στείλεις νέο αίτημα.
12. Αν η συναλλαγή εμφανίζεται σε αναμονή, μην την ακυρώσεις από την τράπεζα χωρίς λόγο.
13. Δοκίμασε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να φορτώσει το σωστό υπόλοιπο.
14. Μην ανοίγεις την ίδια κατάθεση από δύο συσκευές ταυτόχρονα.
15. Σύγκρινε το ποσό της τράπεζας με το ποσό στο ιστορικό.
16. Αν το ποσό λείπει, ετοίμασε στιγμιότυπο οθόνης από την τράπεζα και από το ιστορικό.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από ανανέωση και νέα σύνδεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και η κατάθεση λείπει από το ιστορικό συναλλαγών.

Κράτησε ένα μόνο όνομα δικαιούχου και έναν επιβεβαιωμένο τρόπο σύνδεσης σε όλες τις συναλλαγές, ώστε να αποφεύγεις τα περισσότερα από αυτά τα εμπόδια.