Ko želite pri Bizzo Casino opraviti polog ali dvig, sistem včasih prikaže sporočilo o zavrnitvi transakcije. Najpogostejši vzrok so omejitve, ki jih igralec ni opazil v nastavitvah računa.
Zavrnjen polog ali dvig zaradi omejitev
Na zaslonu vidite obvestilo, da transakcija ni bila odobrena.
- Plačilna metoda ne podpira zneska, ki ste ga vnesli.
- Dnevna ali tedenska omejitev pologa je že dosežena.
- Dvig presega najvišji dovoljeni znesek na transakcijo.
- Na računu so še neporavnane stave ali bonus pogoji.
- Plačilna kartica še ni bila potrjena.
- Preverite znesek in ga zmanjšajte pod prikazano omejitev.
- Izberite drugo plačilno metodo, če je na voljo.
- Preverite, ali imate aktivne bonuse, ki zahtevajo izpolnitev pogojev.
- Potrdite plačilno metodo prek navodil v računu.
- Počakajte na začetek novega dne ali tedna, če je omejitev časovna.
- Za polog poskusite z manjšim zneskom.
- Za dvig izberite znesek, ki ustreza minimalnemu in maksimalnemu.
- Preverite, da so vsi podatki o plačilni metodi pravilni.
- Odstranite neizpolnjene bonuse, če jih ne želite uporabiti.
- Znova vnesite podatke o kartici, če je bila zavrnjena.
- Uporabite bankovno nakazilo, če je kartica blokirana.
- Preverite, ali ste vnesli pravilno valuto.
- Počakajte nekaj ur in poskusite znova.
- Če težava ostane, kontaktirajte podporo.
Podporo kontaktirajte, če noben od korakov ne odpravi zavrnitve.
Izplačilo čaka dlje kot običajno
Na zaslonu piše, da je izplačilo v obdelavi, a denar ne prispe.
- Še ni bila opravljena overitev računa.
- Plačilni sistem obdeluje transakcijo počasneje.
- Višji znesek zahteva dodatno preverjanje.
- Izplačilo je bilo razdeljeno na več delov.
- Prazniki ali vikendi vplivajo na obdelavo.
- Preverite, ali je vaš račun že overjen.
- Če overitev ni končana, začnite postopek takoj.
- Preverite, ali so vsi podatki o plačilni metodi pravilni.
- Počakajte vsaj en polni delovni dan.
- Preverite, ali ste izbrali pravo metodo za izplačilo.
- Preverite, ali so vsi bonus pogoji izpolnjeni.
- Preverite, ali je minimalni znesek za izplačilo dosežen.
- Če je znesek visok, pričakujte daljšo obdelavo.
- Preverite, ali je bila opravljena dodatna varnostna poizvedba.
- Preverite, ali so podatki o bančnem računu točni.
- Preverite, ali je izplačilo razdeljeno na več korakov.
- Počakajte na konec praznikov ali vikenda.
- Preverite, ali je e-poštni naslov potrjen.
- Če izplačilo traja več kot običajno, kontaktirajte podporo.
Kontaktirajte podporo, če izplačilo traja dlje kot običajno.
Težave z nalaganjem na telefonu
Na telefonu se igre ali spletna stran Bizzo Casino ne naložijo pravilno.
- Šibka internetna povezava.
- Zastarel brskalnik.
- Predpomnilnik brskalnika je poln.
- Omejitve pri operaterju.
- Zaslon je premajhen za pravilen prikaz.
- Preverite moč signala Wi-Fi ali mobilnih podatkov.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Počistite predpomnilnik in piškotke.
- Zaprite druge zavihke ali aplikacije.
- Poskusite z drugim brskalnikom.
- Preklopite med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
- Znova zaženite telefon.
- Preverite, ali imate dovolj prostora v napravi.
- Uporabite namizni način, če je na voljo.
- Posodobite operacijski sistem telefona.
- Preverite, ali je ura v telefonu pravilna.
- Znova naložite stran in počakajte dlje.
- Če težava ostane, kontaktirajte podporo.
Če težave ne odpravite, poskusite dostopati do www.bizzocasino-si.com prek druge naprave.
Overitev računa je zataknjena
Pri overitvi računa se prikaže sporočilo, da dokumenti niso bili sprejeti.
- Dokumenti so neberljivi ali poškodovani.
- Ime na dokumentu se ne ujema z računom.
- Dokument je potekel.
- Fotografija je presvetla ali pretemna.
- Manjkajo strani dokumenta.
- Preverite, ali so vsi podatki na dokumentu vidni.
- Poslikajte dokument pri dnevni svetlobi.
- Preverite, da ime in priimek ustrezata računu.
- Uporabite veljaven osebni dokument.
- Prenesite dokument v podprti obliki.
- Preverite velikost datoteke.
- Pošljite fotografijo sprednje in zadnje strani dokumenta.
- Preverite, da na fotografiji ni odbleska.
- Počakajte, da se dokument posuši, če je moker.
- Preverite, da so vsi vogali dokumenta videni.
- Uporabite skener, če je na voljo.
- Preverite, da ni dodatnih predmetov v kadru.
- Znova naložite dokumente po popravku.
- Če overitev ne uspe, kontaktirajte podporo.
Kontaktirajte podporo, če dokumenti niso sprejeti po več poskusih.
Pred začetkom igranja vedno preverite, da so vaši podatki in dokumenti posodobljeni, saj to prepreči večino težav.
