«Innskuddet mitt ble avvist» er meldingen spillere oftest møter på skjermen, og årsaken er nesten alltid at beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen. Det samme gjelder enkelte uttak, der systemet stopper forespørselen før den i det hele tatt er sendt.
Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at forespørselen ikke kan fullføres, og pengene blir stående uten å nå kontoen. Hos https://bitstarz2.org/ gjelder faste grenser for hvor mye som kan settes inn og tas ut, og et beløp utenfor disse stoppes uansett hvor godt saldoen dekker det.
- Beløpet er lavere enn minstegrensen for innskudd eller uttak.
- Beløpet overstiger den øvre grensen som gjelder for kontoen.
- Uttaket er større enn det omsetningskravet på bonusen tillater.
- Flere innskudd samme dag har ført kontoen over en dagsgrense.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med betalingsmåten som er registrert.
- Les meldingen på skjermen nøye, for den angir om beløpet er for lavt eller for høyt.
- Juster beløpet slik at det ligger godt innenfor grensene som gjelder.
- Del et stort uttak i flere mindre forespørsler dersom kontoen tillater det.
- Forsøk med et litt høyere innskudd enn minstegrensen, ikke nøyaktig på grensen.
- Sjekk at navnet på kontoen din er identisk med navnet på betalingsmåten.
- Bruk samme betalingsmåte til innskudd og uttak der det er mulig.
- Vent til eventuelle tidligere transaksjoner er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
- Logg ut og inn på nytt slik at saldo og grenser lastes på nytt.
- Prøv en annen betalingsmåte dersom den første fortsatt avvises.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre til kundestøtten.
Kontakt kundestøtten når beløpet ligger klart innenfor grensene og forespørselen likevel avvises gjentatte ganger.
Manglende velkomstbonus eller free spins etter innskudd
Spilleren har satt inn penger, men ser verken bonus eller free spins på kontoen, og saldoen viser bare det opprinnelige innskuddet. Ofte skyldes det at en bitstarz bonuskode ikke ble lagt inn i riktig felt, eller at innskuddet ble gjort uten at bonusen var aktivert.
- Bonusen var ikke valgt eller aktivert før innskuddet ble bekreftet.
- En bitstarz bonuskode ble skrevet med feil tegn eller store og små bokstaver.
- Innskuddet ligger under minstebeløpet som kreves for bonusen.
- En tidligere bonus er fortsatt aktiv, og en ny kan derfor ikke legges til.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.
- Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert som fullført.
- Finn bonussiden på kontoen og se om en bonus står som aktiv eller avsluttet.
- Skriv inn bitstarz bonus i søkefeltet på kontoen for å finne gjeldende tilbud.
- Kontroller at koden er skrevet uten mellomrom og med riktig tegnsett.
- Undersøk om innskuddet ditt nådde minstebeløpet som bonusen krever.
- Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver å aktivere en ny.
- Åpne spillet som free spins gjelder, slik at de dukker opp i spillets eget vindu.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden som viser statusen.
- Send beskrivelsen til kundestøtten med tidspunkt og beløp for innskuddet.
Kontakt kundestøtten når innskuddet er fullført, koden var riktig, og bonusen fortsatt ikke vises etter at du har logget inn på nytt.
Spill som ikke laster eller fungerer på mobilen
Spilleren ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller et spill som fryser midt i en runde på telefonens nettleser. Slike feil kommer oftest av nettverket, en utdatert nettleser eller lagrede data som hindrer spillet i å starte.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren er gammel og støtter ikke spillene som lastes.
- Lagrede data og informasjonskapsler fra tidligere besøk forstyrrer innlastingen.
- For mange faner eller apper er åpne og bruker telefonens minne.
- Blokkering av sporingsdata stopper elementer spillet trenger.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv spillet på nytt.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig for telefonen.
- Slett informasjonskapsler og lagrede data for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, slik at telefonen får mer ledig minne.
- Slå av blokkering av sporingsdata for nettstedet midlertidig.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt og åpne spillet direkte fra hjemmesiden.
- Test om et annet spill laster, for å se om feilen gjelder hele nettstedet.
- Skriv ned hvilket spill og hvilken feilmelding som vises, før du kontakter kundestøtten.
Kontakt kundestøtten når spillet feiler i flere nettlesere og på et stabilt nettverk, og feilen vedvarer over tid.
Uttak som blir stående som ventende
Spilleren har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenge etter at forespørselen ble sendt. Årsaken er ofte at kontoen må bekreftes først, eller at et omsetningskrav på en tidligere bonus ennå ikke er oppfylt.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
- Omsetningskravet på en bonus er ikke fullført.
- Uttaket er gjort med en annen betalingsmåte enn den som ble brukt til innskudd.
- Flere uttak ligger samtidig til behandling og skaper kø.
- Spill avbrutt midt i en runde har låst en del av saldoen.
- Åpne kontosiden og se om det står et krav om bekreftelse av identitet.
- Last opp dokumentene som mangler, i riktig format og med tydelig tekst.
- Sjekk bonussiden for å se om et omsetningskrav fortsatt gjenstår.
- Spill ferdig eventuelle gjenstående krav før du ber om uttak på nytt.
- Bekreft at betalingsmåten for uttaket samsvarer med den du satte inn med.
- Avbryt uttak som ligger dobbelt, slik at bare én forespørsel står åpen.
- Fullfør eller lukk spill som ble avbrutt, slik at saldoen frigjøres.
- Logg ut og inn for å se om statusen oppdateres.
- Noter tidspunktet for forespørselen og statusen den har, før du tar kontakt.
Kontakt kundestøtten når alle kravene er oppfylt og uttaket fortsatt står som ventende uten endring.
Den enkleste forebyggingen er å fullføre og lukke én bonus om gangen før du setter inn på nytt eller ber om uttak.
