Il messaggio “bonus non disponibile” appare quando il sistema non collega la tua richiesta a un’offerta attiva. La causa più frequente è un codice promozionale inserito in una fase sbagliata del deposito.
Bonus di benvenuto o giri gratis non accreditati
Dopo un deposito o l’inserimento di un codice, il saldo bonus resta a zero e i giri gratis non compaiono nella sezione dedicata.
- Il codice promozionale non è stato digitato nel campo corretto prima di confermare il deposito.
- L’offerta era già stata utilizzata in passato sullo stesso conto.
- Il deposito è stato effettuato con un metodo non ammesso per quella promozione.
- Il bonus non è stato attivato manualmente dalla sezione delle promozioni.
- Il conto non è ancora verificato per ricevere il bonus.
- Controlla nella cronologia delle transazioni se il deposito risulta completato.
- Apri la sezione delle promozioni e verifica se il bonus è elencato come attivo.
- Se hai usato un codice, assicurati di averlo inserito nel campo apposito prima di inviare il deposito.
- Rifai il deposito solo se il precedente non è andato a buon fine.
- Completa la verifica del conto caricando i documenti richiesti.
- Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina del saldo.
- Se il bonus non appare, annota data e importo del deposito.
- Controlla che il metodo di pagamento usato sia tra quelli validi per l’offerta.
- Non inserire più codici diversi per lo stesso deposito.
- Se hai già ricevuto un bonus di benvenuto, non puoi ottenerne un secondo.
- Leggi la descrizione della promozione per capire quali requisiti hai soddisfatto.
- Se dopo questi passaggi il bonus manca ancora, contatta il supporto con i dettagli del deposito.
Contatta l’assistenza se il deposito è andato a buon fine e il bonus non compare dopo aver completato la verifica e atteso qualche minuto.
Deposito addebitato ma non visibile sul saldo
Il conto in banca mostra l’addebito, ma il saldo di gioco non è aumentato e la transazione non compare nella cronologia.
- La banca ha autorizzato il pagamento ma il casino non ha ancora ricevuto la conferma.
- Hai inserito un importo inferiore al minimo richiesto per il deposito.
- Il metodo di pagamento non è tra quelli accettati dal conto.
- Il conto non è completamente verificato e il deposito è in sospeso.
- Hai effettuato più depositi ravvicinati e uno è ancora in elaborazione.
- Apri la sezione delle transazioni e cerca il deposito tra quelle in sospeso.
- Controlla se il saldo si aggiorna dopo qualche minuto.
- Verifica che l’importo depositato rispetti il minimo previsto per il tuo metodo.
- Assicurati che il metodo di pagamento sia accettato da https://888casinos.co.it/.
- Completa la verifica del conto se non l’hai ancora fatto.
- Evita di ripetere il deposito finché non hai controllato la cronologia.
- Se il deposito non appare, annota data, importo e metodo usato.
- Non inviare documenti sensibili via email non crittografata.
- Se il saldo resta invariato, contatta il supporto con i dettagli della transazione.
Contatta l’assistenza se il deposito è stato addebitato e non compare né nel saldo né nella cronologia dopo aver controllato i passaggi.
Giochi e sito bloccati sul browser del telefono
Dal browser del telefono alcune pagine restano bianche, i giochi non partono o il sito si blocca durante il caricamento.
- La connessione mobile è instabile o molto lenta.
- La cache del browser contiene dati vecchi che impediscono il caricamento.
- Il browser non è aggiornato all’ultima versione disponibile.
- Un’estensione o il blocco dei pop-up impedisce l’avvio dei giochi.
- Il sistema operativo del telefono non è compatibile con alcune funzioni del sito.
- Ricarica la pagina e attendi che il caricamento finisca.
- Passa a una rete Wi-Fi o a un’altra connessione mobile.
- Cancella la cache e i cookie del browser.
- Aggiorna il browser all’ultima versione.
- Disattiva i blocchi dei pop-up e le estensioni per il sito.
- Chiudi le altre schede aperte per liberare memoria.
- Riavvia il telefono e riprova ad aprire il gioco.
- Prova un browser diverso da quello che usi di solito.
- Verifica che il telefono abbia spazio di archiviazione libero.
- Se il problema riguarda un solo gioco, annota il nome del gioco.
- Se nessun gioco si carica, contatta il supporto indicando modello del telefono e browser usato.
Contatta l’assistenza se dopo aver cambiato rete e browser il sito continua a bloccarsi o i giochi non partono.
Accesso negato o account bloccato dopo tentativi falliti
Il login restituisce un errore o il messaggio che l’account è temporaneamente bloccato dopo diversi tentativi.
- Hai inserito la password sbagliata più volte di seguito.
- Il nome utente non corrisponde a quello registrato.
- La password è stata modificata di recente e non ricordi quella nuova.
- Il browser ha salvato credenziali vecchie e le inserisce automaticamente.
- Il conto è stato sospeso in attesa di controlli sulla verifica.
- Controlla di aver scritto correttamente nome utente e password, senza spazi.
- Disattiva il riempimento automatico dei campi nel browser.
- Usa la funzione per recuperare la password se non la ricordi.
- Controlla l’email associata al conto per eventuali comunicazioni.
- Attendi qualche minuto se il blocco è temporaneo e riprova.
- Se il blocco dipende dalla verifica, completa l’invio dei documenti richiesti.
- Non creare un secondo account per aggirare il blocco.
- Annota il messaggio di errore che appare sullo schermo.
- Se il problema persiste, contatta il supporto spiegando cosa hai fatto prima del blocco.
Contatta l’assistenza se il blocco non si sblocca dopo qualche minuto o se sospetti che il conto sia stato sospeso per la verifica.
Per evitare la maggior parte di questi problemi, inserisci il codice promozionale solo nel campo dedicato prima di confermare il deposito e completa la verifica del conto prima di richiedere un bonus.
