Jeg gikk rett på registreringen uten å lese noe særlig først, og det endte med at jeg måtte fylle ut skjemaet på nytt fordi jeg hadde skrevet feil fødselsdato. Etter det gikk det greit, og min første kveld på Bigboost ga et ryddig inntrykk. Nå har jeg spilt her i noen uker, og dette er hva jeg mener andre bør vite.
Registrering og første økt
Første gang jeg skulle lage konto, trodde jeg at det var gjort på et par minutter. Jeg fylte ut navn, adresse og e-post, men oppdaget at jeg hadde skrevet feil fødselsdato. Skjemaet godtok det ikke, og jeg måtte begynne på nytt. Etter det gikk det raskt å komme inn.
Det jeg likte, var at jeg fikk se hvilke opplysninger som kreves før jeg trykket meg videre. Du må oppgi fullt navn og adresse, og du bør bruke samme navn som på bankkontoen din. Hvis du skriver kallenavn eller forkortelser, kan det skape problemer senere når du skal ta ut penger. Jeg brukte mitt eget navn, og det fungerte fint.
Etter innloggingen ble jeg bedt om å bekrefte e-posten min. Det tok et par minutter, og jeg fikk en lenke som jeg måtte klikke på. Uten den kom jeg ikke videre til selve spillingen. Jeg anbefaler å gjøre dette med en gang, slik at du ikke blir stående fast når du først vil spille.
Min første økt gikk med til å se meg rundt i menyen. Jeg fant spillene raskt, og jeg likte at det ikke var alt for mange popup-vinduer. Jeg satte inn penger og prøvde noen spilleautomater. Alt virket som det skulle, og jeg hadde ingen tekniske problemer.
Spilleautomater og live-bord
Utvalget av spilleautomater er det jeg har brukt mest tid på. Det er mange temaer å velge mellom, og du kan filtrere på spilleleverandør. Jeg liker å vite hvem som har laget spillet før jeg begynner. Hvis du er ny, kan det være lurt å starte med de enkleste automatene.
Live-bordene er også verdt en titt. Der sitter det en ekte croupier, og du spiller mot andre deltakere. Jeg prøvde et rulettbord, og det føltes mer levende enn de vanlige digitale spillene. Sjekk innsatsgrensene før du setter deg ned, for de varierer fra bord til bord.
En ting jeg måtte venne meg til, var at enkelte spill har lavere vekt når det gjelder bonusvilkår. Det betyr at ikke alle spill teller likt hvis du har en kampanje aktiv. Jeg fant dette ut ved å lese vilkårene for spillene, og det er greit å vite før du begynner å spille. Uten den kunnskapen kan du bli overrasket over hvor lite som teller.
Jeg savnet en tydeligere oversikt over hvilke spill som er nye. Noen ganger måtte jeg lete litt for å finne de nyeste titlene. Samtidig er det greit at utvalget ikke er overveldende. Du finner fort frem til det du vil spille, og du kan prøve spill gratis før du satser penger.
Live chat og kundestøtte
Jeg tok kontakt med live chat en kveld jeg ikke fikk logget inn. Det tok ikke lang tid før jeg fikk svar, og jeg fikk hjelp til å nullstille passordet. Chatten er lett å finne nederst på siden. Jeg likte at jeg slapp å sende e-post og vente i flere dager.
Det jeg setter pris på, er at de svarer på norsk. Ikke alle casinoer gjør det, og for meg er det viktig at jeg kan forklare problemet på mitt eget språk. Du bør likevel være forberedt på at enkelte svar er litt generelle. Hvis du har et komplisert spørsmål, kan det være lurt å formulere det kort og tydelig.
En annen ting jeg merket meg, er at chatten ikke er døgnåpen. Utenfor åpningstidene får du beskjed om å komme tilbake senere. For meg var det greit, siden jeg stort sett spiller om kvelden. Men hvis du spiller om natten, kan du bli stående uten hjelp en stund.
Jeg har også brukt hjelpesidene når jeg har lurt på noe. Der finner du svar på vanlige spørsmål om innskudd, uttak og spill. Det er greit å sjekke der først, for da slipper du å vente på chatten. Jeg fant det jeg trengte, og jeg slapp å spørre.
Innskudd og uttak
Innskuddene mine gikk gjennom uten problemer. Jeg brukte det samme betalingsalternativet hver gang, og det fungerte like greit. Det er lurt å holde seg til én metode, slik at du har oversikt over transaksjonene dine. Hvis du bytter metode ofte, kan det bli vanskeligere å følge med.
Uttak tok litt tid første gangen, men det kom frem til slutt. Jeg måtte bekrefte identiteten min først, noe som er vanlig. Du bør være forberedt på å laste opp dokumentasjon hvis du vil ta ut penger. Uten det kan uttaket bli stående fast.
Jeg likte at jeg kunne se transaksjonshistorikken min i kontoen. Der står det hva jeg har satt inn, og hva jeg har tatt ut. Det gjør det enklere å holde styr på pengeflyten. Hvis du lurer på hvor et uttak blir av, kan du sjekke der først.
Det jeg ikke likte, var at jeg ikke fant en tydelig forklaring på hvorfor uttaket tok den tiden det tok. Det står at uttak behandles manuelt, men ikke hvor lang tid det tar. Jeg måtte spørre i chatten for å få svar. Det bør heller stå tydeligere på siden, slik at du vet hva du kan forvente.
Det jeg likte med bigboostcasino.eu
Det som gjorde at jeg ble værende, var at spillutvalget og kundestøtten fungerte godt sammen. Du får hjelp når du trenger det, og du har nok spill å velge mellom. Her er de punktene jeg setter mest pris på:
- Live chatten svarer på norsk, og du kan forklare problemet på ditt eget språk. Det gjør det lettere å bli forstått.
- Spilleautomatene har mange leverandører, slik at du kan velge etter hvem som har laget spillet. Jeg liker å vite det før jeg begynner.
- Live-bordene har ekte croupier, og du kan spille mot andre deltakere. Det gir en annen opplevelse enn de digitale spillene.
- Du kan prøve spill gratis før du satser penger. Det er greit når du vil teste et nytt spill uten risiko.
- Innskuddene går gjennom uten problemer, og du kan bruke den samme metoden hver gang. Det gjør det enklere å holde oversikt.
- Transaksjonshistorikken er lett å finne i kontoen. Der ser du hva du har satt inn, og hva du har tatt ut.
- Du kan filtrere spillene etter leverandør, noe som sparer tid. Jeg slipper å lete gjennom hele utvalget.
- Hjelpesidene svarer på vanlige spørsmål om innskudd og uttak. Det er greit å sjekke der før du kontakter chatten.
Det som frustrerte meg
Det er noen ting jeg ikke har blitt helt fortrolig med. De er ikke store nok til at jeg slutter, men de er verdt å nevne. Her er det jeg har reagert på:
- Chatten er ikke døgnåpen, så du kan bli stående uten hjelp om natten. Det er irriterende hvis du spiller sent.
- Uttak kan ta tid, og du får ikke alltid en tydelig forklaring på hvorfor. Det skaper unødvendig usikkerhet.
- Enkelte spill teller mindre mot bonusvilkår, og det står ikke alltid like tydelig. Du må lete for å finne det ut.
- Jeg savner en tydelig oversikt over hvilke spill som er nye. Noen ganger må jeg lete for å finne de nyeste titlene.
- Det er ikke alle betalingsmetoder som er like godt forklart. Du må prøve deg frem for å se hva som fungerer.
- Noen svar i chatten er litt generelle, og du må formulere spørsmålet kort for å få et presist svar. Det kan ta litt tid.
Hvem bør spille her
Hvis du liker spilleautomater med mange leverandører, er dette et greit sted å begynne. Du har nok å velge mellom, og du kan filtrere på leverandør. Jeg liker at jeg kan prøve spill gratis før jeg satser penger. Det gjør det lettere å finne favorittene.
Du som vil ha live-bord med ekte croupier, bør ta en titt. Jeg synes det gir en mer levende opplevelse enn de digitale spillene. Samtidig bør du sjekke innsatsgrensene før du setter deg ned. De varierer fra bord til bord.
Hvis du trenger hjelp på norsk, er chatten et pluss. Jeg fikk svar på mitt eget språk, og det gjorde det lettere å forklare problemet. Men du bør ikke regne med hjelp midt på natten. Da må du vente til chatten åpner igjen.
De som vil ha raske uttak uten å måtte bekrefte identiteten, bør kanskje se seg om etter et annet sted. Her må du regne med å laste opp dokumentasjon først. Hvis det er viktig for deg, kan det bli en hindring. Jeg synes likevel at spillutvalget og kundestøtten veier opp.
