A bónusz összege nem jelent meg a számládon, vagy a szabad pörgetések ikonja szürkén villog. Ennek leggyakoribb oka, hogy a bónusz aktiválásához szükséges lépést kihagytad, vagy a feltételek nem teljesültek.
Bónusz vagy szabad pörgetés nem került jóváírásra
A játékban a bónusz összege 0-nak látszik, és a szabad pörgetések gombja inaktív.
- Nem adtad meg a chicken road bónusz kódot a befizetés előtt.
- A bónusz csak bizonyos játékokra érvényes, te másik játékban játszottál.
- A minimális befizetés összege nem érte el az előírt határt.
- A fiókodban még egy másik bónusz fut, és a rendszer nem engedi a halmozást.
- A bónusz érvényességi ideje lejárt a befizetés időpontjára.
- Nyisd meg a „Bónuszaim” menüpontot a fiókbeállításokban.
- Ellenőrizd, hogy a chicken road bónusz szerepel-e az elérhető ajánlatok között.
- Ha kódot igényel, másold be a bónusz kódot a befizetési űrlap „Kód” mezőjébe a befizetés előtt.
- Válaszd ki a bónuszhoz kapcsolódó játékot a listából.
- Indíts el egy új befizetést, ha a kód nincs megadva, de lépj vissza a pénztárba.
- Ha a bónusz már fut, nézd meg a „Szabad pörgetések” fület, és kattints az „Aktiválás” gombra.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a bónusz minimális határát – a pénztár ezt kiírja.
- Ha másik bónusz aktív, zárd le azt a „Bónusz elutasítása” opcióval, ha nem szeretnéd használni.
- Lépj ki a fiókból, majd lépj be újra, hogy frissüljön a bónusz egyenleg.
- Ha a bónusz nem aktiválódott, próbáld meg a játékot újratölteni a böngészőben.
- Ellenőrizd a bónusz érvényességi idejét a feltételek között – napokban adják meg.
- Ha minden lépés rendben, de a bónusz még mindig hiányzik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a fiókodból.
- Mutasd meg nekik a befizetés bizonylatát és a bónusz kódot, ha volt.
Ha a fenti lépések után sem jelenik meg a bónusz, keresd az ügyfélszolgálatot.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonodon
A mobil böngésződben az oldal fehér marad, vagy a játék betöltése közben hibaüzenet ugrik fel.
- Az internetkapcsolatod gyenge vagy instabil.
- A böngésző gyorsítótára elavult.
- a Chicken Road mobilon is ugyanúgy elérhető a böngészőből, de ha egy másik játékot próbálsz, lehet, hogy az nem támogatott.
- Az eszközöd operációs rendszere vagy böngészője régi verziójú.
- A VPN vagy proxy beavatkozik a kapcsolatba.
- Ellenőrizd a mobilszolgálatod jelerősségét, és kapcsolódj Wi-Fi-hez, ha a mobilnet gyenge.
- Indítsd újra a böngészőt, és töröld a gyorsítótárat a beállításokban.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra a telefonod alkalmazásboltjából.
- Ha iPhone-t használsz, a Safari beállításoknál töröld a „Cookies és adatok” részt.
- Ha más böngészőt használsz, próbálj meg egy másikat (Chrome, Firefox, Opera).
- Kapcsold ki a VPN-t és minden proxy szolgáltatást a telefonodon.
- Nyisd meg az oldalt új lapon, és várd meg a teljes betöltést (10-15 másodperc).
- Ha a játék nem indul, görgess le az oldal aljára, és ellenőrizd a „Mobil kompatibilitás” ikont.
- Indítsd újra a telefont, hogy a háttérben futó folyamatok törlődjenek.
- Ha az oldal lassú, kapcsolj át repülőgép módba, majd vissza, hogy újra csatlakozzon a hálózat.
- Ellenőrizd a telefon tárhelyét – ha kevés a szabad hely, a játék nem tölt be.
- Ha mindez nem segít, próbáld meg más eszközről (pl. tableted) elérni az oldalt.
- Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a telefon típusát és a böngésző verzióját.
Ha a probléma továbbra is fennáll, keresd az ügyfélszolgálatot a fenti adatokkal.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a korlátok miatt
A fizetés gombra kattintva egy hibaüzenet jelenik meg: „A tranzakció meghaladja a korlátot”.
- Az összeg magasabb, mint a napi, heti vagy havi limit.
- A minimális befizetés vagy kifizetés határát nem érted el.
- A fizetési módot nem támogatja az adott tranzakció típusa.
- A fiókodban korábbi kifizetés van folyamatban, ami blokkolja az újabbat.
- A limit a bónusz miatt ideiglenesen alacsonyabb.
- Nyisd meg a pénztár oldalt, és keresd a „Limitek” vagy „Korlátok” menüpontot.
- Olvasd el a napi, heti és havi befizetési és kifizetési limiteket – ezek a fiók típusodtól függnek.
- Ha az összeg túl magas, oszd fel több kisebb tranzakcióra a napok között.
- Ha az összeg túl alacsony, emeld meg a befizetést a minimális határ fölé.
- Válts másik fizetési módra a pénztárban – a bankkártya és az e-pénztár eltérő limitekkel bír.
- Ellenőrizd, hogy van-e olyan kifizetés, ami várakozik; ha igen, várd meg, amíg befejeződik.
- Ha bónusz aktív, nézd meg, hogy a bónusz feltételei szerint a kifizetés csak bizonyos összegig lehetséges.
- Lépj ki a fiókból, és lépj be újra, hogy a limit adatok frissüljenek.
- Próbáld meg a tranzakciót másnap, mert a napi limit 0:00-kor újraindul.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizd a fiók hitelesítettségét (KYC) – a nem hitelesített fiók alacsonyabb limitekkel rendelkezhet.
- Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérd a limit emelését, ha indokolt.
- Add meg a pontos összeget és a fizetési módot az üzenetben.
- Ha a kifizetés elutasítva, kérj egy új tranzakciós azonosítót a támogatástól.
Ha a tranzakció továbbra sem megy át, keresd az ügyfélszolgálatot a limit emelése érdekében.
Azonosítás (KYC) elakadt vagy a dokumentumokat elutasították
A fiókodon egy sárga figyelmeztetés jelenik meg: „A személyazonosság igazolása folyamatban”, és a dokumentumokat nem fogadják el.
- A feltöltött kép homályos, tükröződés vagy vágás van rajta.
- A dokumentum lejárt, vagy a neved eltér a fiókban megadottól.
- Hiányzik a lakcímigazolás, ha az is kell.
- A fájl formátumát vagy mérete nem támogatott (pl. .heic vagy túl nagy fájl).
- A rendszer automatikusan elutasította, mert a kép minősége nem felelt meg.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodból a „KYC felületet, és nézd meg, hogy milyen dokumentumokat kell.
- Fotózd újra a dokumentumot lapos felületre, természetes fényben, tükröződés nélkül.
- Használj .jpg vagy .png formátumot, és a fájl mérete ne haladja meg a 10 MB-ot.
- Ellenőrizd, hogy a név, a születési dátum és cím egyezzen a fiók adatokkal.
- Ha a dokumentum lejárt, szerezz be egy érvényes dokumentumot.
- Ha a lakcímet is, kell, készíts egy számla фотó a bankszámla.
- Menj el a telefonod háttérbe egy más oldalra, majd tölts fel a dokumentumot.
- Ha a kép elvágott, vágott vagy egy másik
- Felhívás: és kérd a vonalkódot, hogy a system elfogadja.
- Tölts fel a dokumentumot egy másik formátumra
- Ha a fájl megfelel, de a system nem fogadta el
- Ha minden dokumentum elfogadva, de a KYC nem frissül, lépj ki a fiókból
- Vedd fel a Kapcsolat a kapcsolat a KYC és add a dokumentum típusát
- Ha a probléma továbbra is elakad,, keresd a ügyfélszolgálatot
- Ha a KYC nem frissül, keresd a
Ha a fenti lépések után sem megy át, keresd a ügyfélszolgálatot a dokumentumokkal.
Ha a probléma továbbra is fennáll, és add a fenti adatokkal, vedd fel.
Egyet
A legfontosabb, hogy minden lépés a fiók- és minden dokumentum a fiókkészítés előtt kez
# Összefoglal
