Ibet har ingen egen app, så all spilling foregår i telefonens nettleser. Det mange likevel gjør feil rett før første innskudd, er å taste et bonusbeløp de aldri har lest vilkårene for, og da blir gevinsten låst når de vil ta den ut.
Innskudd og uttak
Hvor lang tid tar det før innskuddet er på kontoen?
Innskuddet registreres normalt straks etter at betalingen er bekreftet i nettleseren. Kommer pengene ikke inn, er det oftest fordi betalingen ble avbrutt i banken eller i betalingsløsningen. Ta en sjekk på at du har brukt samme valuta i betalingsløsningen som på kontoen din hos Ibet. Da slipper du å vente på en manuell retting.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Uttak behandles først når kontoen er ferdig verifisert og eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Et uttak som står stille, skyldes derfor ofte at et dokument mangler eller at omsetningskravet ikke er nådd. Sjekk kontosiden for status på uttaket og se om det ligger en åpen forespørsel. Vent med å sette inn nye penger mens uttaket er under behandling.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Innskudd og uttak bør skje med samme betalingsmåte, slik at utbetalingen kan spores tilbake til deg. Bruker du en annen metode ved uttak, kan uttaket bli holdt tilbake mens eierskapet kontrolleres. Hos Ibet app er uttaket knyttet til den metoden du satte inn med. Hold derfor oversikt over hvilken metode du brukte første gang, og bruk den samme ved uttak.
Finnes det en minsteinnsats for å ta ut gevinst?
Det finnes ingen minsteinnsats for å ta ut gevinst, men beløpet må overstige det laveste uttaksbeløpet som gjelder på kontoen din. Gevinster fra en aktiv bonus kan være bundet til omsetningskrav før de kan tas ut. Sjekk saldoen og se om noe står som bonusmidler og ikke kontanter. Da vet du om pengene er klare for uttak eller må spilles videre først.
Hva skjer hvis jeg setter inn med et kort som ikke står i mitt navn?
Innskudd fra et kort som ikke står i ditt navn, kan bli avvist eller frosset i ettertid. Betalingsmetoden må tilhøre kontoinnehaveren, ellers kan ikke Ibet bekrefte at pengene er dine. Bruk alltid et kort eller en konto som er registrert på deg selv. Sjekk navnet på kortet før du bekrefter betalingen, og bytt metode om navnet ikke stemmer.
Kan jeg ta ut til en konto i et annet land?
Uttak går tilbake til den betalingsmetoden du brukte ved innskudd, og den må være registrert på deg. Har du flyttet eller byttet bank, må du oppdatere opplysningene før du ber om uttak. Et uttak til en konto som ikke er din, vil bli stoppet i kontrollen. Oppdater adresse og betalingsinformasjon på kontoen før du setter i gang uttaket.
Konto og verifisering
Hva trenger jeg for å fullføre verifiseringen?
Verifiseringen krever et gyldig ID-dokument med bilde og en bekreftelse på adressen din. Dokumentene må være lesbare og vise hele siden, ikke bare et hjørne. Ta bildet i godt lys og uten gjenskinn, så går kontrollen raskere. Sjekk at navnet på dokumentet samsvarer med navnet du registrerte på kontoen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter i det hele tatt?
Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok. Kontrollen er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres. Mangler et dokument, blir uttaket stående til saken er avklart. Last opp det som etterspørres med en gang, så slipper du purringer senere.
Kan jeg ha flere kontoer hos Ibet?
Hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved et uhell, må du kontakte kundestøtten og få den stengt. Flere kontoer kan føre til at begge blir sperret og at gevinster holdes tilbake. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt med en annen e-postadresse.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til innloggingen?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg lenken du får tilsendt. Lenken går til e-postadressen du registrerte, så sjekk søppelpostmappen om den ikke dukker opp. Har du byttet e-post, må kundestøtten oppdatere den før du kan logge inn igjen. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester.
Kan jeg logge inn på casino ibet fra mobilen?
Du logger inn i nettleseren på telefonen på samme måte som på en datamaskin. Det finnes ingen egen app å laste ned, så du bruker nettleseren du allerede har. Sørg for at du er på den riktige adressen før du taster inn brukernavn og passord. Bokmerk innloggingssiden, så unngår du å havne på feil nettsted neste gang.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke bruker den på lenge?
En konto som ikke brukes på lenge, kan bli satt i en inaktiv tilstand. Da må du logge inn og bekrefte opplysningene dine før du kan spille igjen. Eventuell saldo blir stående til du tar kontakt, så pengene er ikke tapt. Logg inn med jevne mellomrom om du vil beholde kontoen aktiv.
Velkomsttilbudet
Hva må jeg gjøre for å aktivere velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet aktiveres ved at du registrerer deg og setter inn penger med en gang, uten å hoppe over stegene. Tilbudet gjelder bare for nye spillere som ikke har hatt konto før. Du må velge å ta imot tilbudet før du fullfører innskuddet, ellers faller det bort. Sjekk at tilbudet står som aktivt på kontosiden før du spiller.
Hvor finner jeg en gyldig ibet bonus code?
En bonus code legges inn i feltet som dukker opp når du registrerer deg eller setter inn penger. Koden må skrives nøyaktig slik den er gitt, uten mellomrom og med riktig bruk av store og små bokstaver. En kode som er utløpt eller allerede brukt, gir ingen bonus. Sjekk at koden er godtatt før du bekrefter innskuddet.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet gis én gang per spiller, og det er knyttet til personen bak kontoen. Prøver du å hente det ut på nytt med en annen konto, kan begge kontoene bli sperret. Tilbudet gjelder bare ved den første registreringen din. Sjekk at du ikke allerede har et aktivt tilbud før du setter inn penger på nytt.
Hvorfor er bonusen min borte fra saldoen?
Bonusmidler kan forsvinne fra saldoen hvis vilkårene ikke er oppfylt innen fristen. Da trekkes bonusen tilbake, og eventuelle gevinster fra den kan også falle bort. Se på kontosiden om det står at bonusen er utløpt eller avbrutt. Spill gjennom kravene på de spillene som teller, før fristen går ut.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller stå utenfor. Sjekk hvilke kategorier som er godkjent før du satser bonusmidler. Velger du feil spill, kan omsetningen stå stille selv om du spiller mye.
Kan jeg ta ut gevinsten fra bonusen med en gang?
Gevinster fra bonusmidler kan normalt ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen og gevinsten bli trukket tilbake. Spill ferdig omsetningen på de spillene som teller, og hold deg innenfor fristen. Først når kravet er nådd, blir gevinsten en del av kontantsaldoen din.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?
Du setter innskuddsgrense på kontosiden din, og grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. En senket grense trer i kraft med en gang, mens en hevet grense først gjelder etter en venteperiode. Bruk denne ventetiden som en påminnelse om at grensen er der for å beskytte deg. Sjekk at grensen står som aktiv før du setter inn penger neste gang.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause fra spillingen på kontoen din, og den gjelder for hele kontoen. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men uttak av eksisterende saldo er fortsatt mulig. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Velg lengden med omhu, og bruk tiden på noe annet enn spilling.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min permanent?
En permanent stenging betyr at kontoen ikke kan åpnes igjen senere. Eventuell saldo må tas ut før stengingen fullføres. Stengingen er ment som et vern for spillere som ikke klarer å begrense seg selv. Tenk gjennom valget før du bekrefter, siden det ikke kan gjøres om.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Du finner oversikten over innskudd, uttak og spillhistorikk på kontosiden din. Der ser du hva du har satset over tid, ikke bare det siste døgnet. Ta en fast sjekk på denne oversikten hver måned, så oppdager du endringer tidlig. Oppdager du at forbruket har økt, sett en grense med en gang.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Da bør du først sette en innskuddsgrense eller ta en pause, slik at du stopper pengebruken med en gang. Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpetjeneste for spillavhengighet. Ikke lån penger for å spille videre, og ikke jag tapene med større innsatser. Er situasjonen akutt, ta kontakt med hjelpetjenester med en gang. Steng kontoen om du ikke klarer å holde deg unna på egen hånd.
