Sokan azt gondolják, hogy a fiókjuk zárolása után azonnal elvesztik a pénzüket, pedig a képernyőn megjelenő „Sikertelen bejelentkezés” vagy „Fiók zárolva” üzenet leggyakrabban a sorozatos hibás jelszóbevitel miatt alakul ki.
Nem tudok belépni, vagy zárolták a fiókom
A bejelentkezési oldalon hibaüzenet jelenik meg, vagy a fiókhoz nem fér hozzá a játékos. A leggyakoribb okok: elfelejtett jelszó, túl sok hibás bejelentkezési kísérlet, lejárt munkamenet, más eszközről próbál belépni, vagy gyanús tevékenység miatt ideiglenes zárolás.
Mit ellenőrizz?
- Ellenőrizze, hogy a felhasználónév és a jelszó helyes-e.
- Nézze meg, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
- Győződjön meg róla, hogy az internetkapcsolat stabil.
- Ellenőrizze, hogy nem próbál-e VPN-en keresztül belépni.
Hogyan oldja meg?
- Kattintson az „Elfelejtett jelszó gombra.
- Adja meg a regisztrált e-mail-címét.
- Nyissa meg a jelszó-visszaállító linket.
- Válasszon új jelszót.
- Próbáljon újra belépni új jelszóval.
- Ha továbbra sem sikerül, várjon 15 percet.
- Zárja be a böngészőt, majd nyissa meg újra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát.
- Próbáljon más böngészőt.
- Ha VPN-t használ, kapcsolja ki.
- Ha még mindig nem sikerül, várjon 24 órát.
- Ha a fiók zárolva maradt, lépjen kapcsolatba a támogatással a chatben.
Ha egy lépés sem segít, írjon a támogatással a chatben a fiók feloldásáért.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
Mobil böngészőben a játékok lassan töltődnek, vagy fehér képernyő jelenik meg. A leggyakoribb okok: gyenge internetkapcsolat, böngésző gyorsítótár, elavult böngésző vagy operációs rendszer, túl sok nyitott lap, vagy a játék flash alapú.
Mit ellenőrizz?
- Ellenőrizze a mobil internet sebességét.
- Nézze meg, hogy a böngésző friss-e az utóbbi verzió.
- Ellenőrizze az operációs rendszer frissítéseit.
- Győzödjön meg, hogy a gyorsítótár nincs túl tele.
Hogyan oldja meg?
- Frissítse a böngészőt a legúját verzióra.
- Frisítse az operációs rendszert.
- Zárja be a nyitott lapokat.
- Engedélyezze sütiket a böngészőben.
- Engedélyezze a JavaScript automatikus lejátszást.
- Törölje a gyorsítótár.
- Próbáljon másik böngészőben.
- Kapcsolja ki a mobil erősítőt.
- Használjon stabil Wi-Fi-t.
- Indítsa újra a böngészőben.
- Ha a játék flash, engedélyezze a fejjelzést.
- Ha továbbra is lassú töltődés lépjen kapcsolata chatben.
Ha a játék továbbra sem indul el, lépjen kapcsolatba a támogatással a chatben.
Befizetés vagy kivonás elutasítása limitként
A fizetési oldalon hibaüzenet jelenik meg a limit miatt. A leggyakoribb okok: a kiválasztott limit kisebb a minimumot, a limitet túllépte a maximumot, a limit nem fogadó ország, limitje a válasszon módszer, limitje a nem elfogadott, limitje a nem elegendő.
Mit ellenőrizz?
- Ellenőrizze a minimum összeg a kiválasztot.
- Nézze meg a maximum összeget.
- Ellenőrizze a kiválaszott országot.
- Ellenőrizze a válasz methodt.
Hogyan oldja meg?
- Ellenőrizze a játék fiók limitjeit a https://icecasinohu.hu/ fiók oldalán.
- Válasszon másik limit összeget.
- Próbáljon változtatni a választott összeg.
- Változtassa a válassztott országot.
- Próbáljon használj másik módszeret.
- Ellenőrizze a játék limitjeit.
- Ha online fizet, használjon másik netbankot.
- Ha kivon, ellenőrizze a kivonási limitet.
- Próbáljon kisebb összeget.
- Várjon 24 ór.
- Próbáljon másik napon.
- Ha továbbra is elutasít.
Ha a fizetés továbbra sem sikerül, lépjen kapcsolatba a támogatással.
Azonosítás (KYC) elakadt vagy a dokumentumok elutasítva
A fiók oldalon a státusz KYC bejelentkezik, a dokumentuma elutasítva. A leggyakoribb okok: a dokumentum nem éles kép, a dokumentum lejárt a dokumentuma nem olvasható a dokumentum nem illenő a fiók névvel a dokumentum nem megfelelő típus.
Mit ellenőrizz?
- Ellenőrje, hogy a dokumentuma éles kép.
- Nézze meg, hogy a dokumentuma érvényes-e.
- Ellenőrizze, hogy a név megegyezik a fiókban.
- Ellenőrizze, hogy a típusát a kért típust.
Hogyan oldja meg?
- Ellenőrizze a dokumentumot újra.
- Készítsen új képet a dokumentum.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes.
- Ellenőrizze a név a fiók névvel.
- Ellenőrizze a típusát a kért típus.
- Ha személyi igazolvány, használja születési dátum.
- Ha útlevél, használja a nevet.
- Ellenőrizze a dokumentumot a fiók név.
- Próbáljon újra küldj be.
- Várjon 10 percet.
- Ellenőrizze a KYC státust.
- Ha továbbra is elutasít lépjen kapcsolatba a chat.
Ha a KYC továbbra is elakadt, lépjen kapcsolatba a támogatással.
Egy praktikus tipp: mindig használjon erős, egyedi jelszót, és tartsa naprakész a böngészőjét mobilon, hogy elkerülje a legtöbb problémát.
