Je hebt het registratieformulier voor je en je muis hangt boven het veld voor je e-mailadres. De fout die spelers hier het vaakst maken, is eenmalig een verkeerd e-mailadres invullen, terwijl juist dat adres later nodig is om je account te herstellen.
Een account aanmaken bij Skyhills
Welke gegevens moet ik invullen om me te registreren?
Je vult je naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres in. Die gegevens moeten overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs staat. Een veelgemaakte fout is een roepnaam gebruiken in plaats van de volledige naam. Controleer je naam en geboortedatum nog een keer voordat je op verzenden klikt.
Moet ik mijn account bevestigen voordat ik kan spelen?
Na je aanmelding krijg je een bericht op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Daarin staat een bevestiging die je moet openen. Zonder die stap blijft je account beperkt en kun je niet verder. Kijk ook in je spamfolder als het bericht niet aankomt. Vul het adres opnieuw in als je een typefout ontdekt.
Waarom wordt mijn registratie geweigerd?
Een registratie wordt meestal geweigerd door een onvolledig adres of een geboortedatum die niet klopt. Ook een e-mailadres dat al aan een ander account hangt, blokkeert de aanmelding. Lees de melding die je krijgt goed door. Pas het veld aan dat genoemd wordt en probeer het opnieuw. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn e-mailadres later nog wijzigen?
In je accountinstellingen kun je je gegevens aanpassen. Een nieuw e-mailadres moet je opnieuw bevestigen via een bericht. Tot die bevestiging blijft je oude adres actief. Kies een adres dat je dagelijks leest, zodat je berichten over je account niet mist. Controleer na de wijziging of je weer kunt inloggen.
Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?
Op de inlogpagina staat een link om je wachtwoord te herstellen. Je krijgt een bericht op je geregistreerde e-mailadres met een herstelstap. Kies daarna een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Schrijf het niet op in een bestand dat anderen kunnen openen. Meld je na het herstel opnieuw aan om te controleren of het gelukt is.
Kan ik me aanmelden met een e-mailadres dat ik al gebruik?
Eén e-mailadres hoort bij één account. Gebruik je hetzelfde adres nog een keer, dan stopt de registratie. Dit voorkomt dat gegevens door elkaar lopen. Wil je een tweede account, gebruik dan een ander adres dat je zelf beheert. Controleer vooraf of je niet al eerder een account hebt aangemaakt.
Spellen en spelen op je telefoon
Welke spellen kan ik bij Skyhills spelen?
Het aanbod bestaat uit gokkasten, tafelspellen en live spellen met een echte dealer. Elk spel toont zijn inzetmogelijkheden voordat je begint. Kijk naar de regels van een spel voordat je inzet, vooral bij tafelspellen. Zo weet je welke uitkomst wint en welke verliest.
Werkt Skyhills op mijn telefoon?
Je speelt via de browser op je telefoon, zonder iets te installeren. Open de site in je browser en log in zoals je op een computer doet. Zorg voor een stabiele verbinding, anders hapert het beeld. Zet je scherm niet te helder om je batterij te sparen tijdens langere sessies.
Heb ik een app nodig om te spelen?
Nee, er is geen aparte app nodig. Skyhills werkt via de browser op je telefoon en tablet. Je opent de site, logt in en kiest een spel. Voeg de pagina toe aan je beginscherm als je snel wilt terugkeren. Op die manier hoef je het adres niet elke keer te typen.
Waarom laadt een spel niet op mijn telefoon?
Meestal komt dat door een oude versie van je browser of een zwakke verbinding. Ververs de pagina en probeer het spel opnieuw. Wis de cache van je browser als het probleem blijft. Werkt het op een ander netwerk wel, dan ligt het aan je verbinding.
Kan ik tegelijk op mijn telefoon en computer spelen?
Je kunt op meerdere apparaten inloggen met hetzelfde account, maar niet met hetzelfde spel tegelijk. Sluit een spel af op het ene apparaat voordat je verdergaat op het andere. Zo voorkom je dat een ronde blijft hangen. Controleer je speelsaldo op één apparaat als je twijfelt of een inzet is verwerkt.
Promoties en bonussen
Welke bonus krijg ik bij mijn eerste storting?
Bij je eerste storting komt een welkomstbonus vrij. Die bonus staat los van je eigen geld en heeft eigen voorwaarden. Lees wat er nodig is voordat je het bonusbedrag kunt opnemen. Een veelgemaakte fout is de bonus direct willen opnemen zonder de rondspeelvoorwaarde te halen.
Waarom staat mijn bonus niet op mijn saldo?
Een bonus verschijnt pas nadat je storting is verwerkt en je de bonus hebt geactiveerd. Soms moet je eerst een keuze maken in het bonusoverzicht. Ververs de pagina en kijk of de bonus nu zichtbaar is. Blijft het bedrag weg, neem dan contact op met de klantenservice met je stortingsbewijs.
Kan ik meerdere bonussen tegelijk gebruiken?
Bij skyhills7.com/ geldt meestal dat je één bonus tegelijk gebruikt. Een nieuwe bonus kan een lopende bonus vervangen, waardoor je de oude rondspeelvoorwaarde verliest. Kies daarom bewust welke bonus je activeert. Rond eerst de ene af voordat je aan de volgende begint.
Wat betekent de rondspeelvoorwaarde voor mij?
De rondspeelvoorwaarde geeft aan hoe vaak je bonusgeld moet worden ingezet voordat het opneembaar is. Elke inzet telt mee, maar niet elk spel draagt evenveel bij. Kijk per spel hoeveel het bijdraagt aan de voorwaarde. Zet geen geld in dat je nodig hebt voor andere uitgaven.
Verloopt een bonus als ik hem niet gebruik?
Een bonus heeft een geldigheidsduur en verdwijnt daarna uit je account. Gebruik je hem niet binnen die periode, dan vervalt het bonusbedrag. Plan je speelsessies daarom binnen de termijn. Controleer in je bonusoverzicht hoe lang je nog hebt.
Storten en opnemen
Hoe werkt mijn eerste storting?
Je kiest een stortingsmethode, vult het bedrag in en bevestigt de betaling. Het bedrag verschijnt op je saldo zodra de betaling is verwerkt. Controleer of je de bonus activeert voordat je de storting afrondt. Zonder die stap mis je de welkomstbonus.
Waarom is mijn opname nog niet aangekomen?
Een opname wordt eerst gecontroleerd voordat het bedrag wordt overgemaakt. Bij die controle wordt gevraagd om een identiteitsbewijs en soms een bewijs van je betaalmethode. Zorg dat je gegevens in je account kloppen met die documenten. Een onjuiste naam of geboortedatum vertraagt de hele procedure.
Kan ik opnemen naar een andere rekening dan waarmee ik stortte?
Opnemen gaat in principe naar dezelfde betaalmethode die je voor de storting gebruikte. Dat is een veiligheidsmaatregel om misbruik te voorkomen. Wil je toch een andere methode, dan beoordeelt de klantenservice je verzoek. Stem dit af voordat je een opname aanvraagt.
Welk bedrag kan ik opnemen?
Je kunt opnemen wat op je saldo staat, mits je bonusvoorwaarden zijn gehaald. Bonusgeld dat nog niet is rondgespeeld, telt niet mee voor een opname. Kijk in je account welk deel opneembaar is. Vraag geen opname aan van een bedrag dat nog aan voorwaarden vastzit.
Wat moet ik doen als mijn storting niet op mijn saldo staat?
Wacht eerst tot de betaling is verwerkt en ververs je saldo. Bewaar het bevestigingsbewijs van je betaling. Neem contact op met de klantenservice en stuur dat bewijs mee. Zo kan het bedrag worden opgezocht en aan je account worden toegevoegd.
