Hva må jeg vite før jeg gjør mitt første innskudd hos Unibet casino? Det folk oftest tar feil av, er at de tror en kampanje automatisk gjelder kontoen deres – den må aktiveres, ellers får du ingenting.
Slik spiller du ansvarlig
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill inne på kontoen din, og der kan du sette en grense for hvor mye du vil kunne sette inn. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan ikke uten videre heve den med en gang. Tenk gjennom tallet før du lagrer, siden det er ment å beskytte deg mot impulskjøp. Et godt steg er å sette grensen lavere enn det du egentlig har lyst til å bruke.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din, og da stenges muligheten for å spille i perioden du har valgt. Pausen gjelder hele kontoen og ikke bare ett spill. Når perioden er over, må du selv ta stilling til om du vil fortsette. Sjekk at du har avsluttet åpne spilløkter før pausen starter, slik at du ikke mister oversikten.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen permanent?
Du kan be om varig stenging av kontoen din, og da skal du ikke kunne spille videre der. Stengingen er ment å være et tydelig brudd, ikke en midlertidig løsning. Har du penger til gode, ordnes uttaket før kontoen lukkes helt. Et nyttig steg er å skrive ned grunnen til at du stenger, så du husker den om du skulle vurdere å åpne en ny konto senere.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Inne på kontoen finner du en oversikt over aktiviteten din, inkludert innskudd og spill. Bruk den til å sammenligne med det du hadde tenkt å bruke. Hvis tallet overrasker deg, er det et tegn på å justere grensen med en gang. Et fast steg er å gå gjennom oversikten på samme dag hver måned, så du ikke mister taket.
Hva gjør jeg hvis spillingen har blitt et problem?
Da bør du først ta en pause eller stenge kontoen, slik at du ikke kan fortsette i øyeblikket. Deretter kan du snakke med noen du stoler på, eller ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillavhengighet. Det viktigste er at du ikke prøver å spille inn tapene igjen. Et konkret steg er å fjerne lagrede betalingskort fra enheten og nettleseren din.
Kan jeg begrense hvor mye tid jeg bruker på spilling?
Du kan sette en tidsgrense for økten, slik at du blir varslet når tiden er ute. Grensen stopper deg ikke fysisk, men den gir deg et påminnelse om å ta pause. Kombiner den gjerne med innskuddsgrensen for å få to lag med beskyttelse. Sjekk at varslene er slått på i nettleseren, siden du spiller via telefonen.
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg trenger hjelp med spillevanene mine?
Du kan kontakte kundestøtten for å få gjennomført en pause eller stenging raskt. I tillegg finnes det uavhengige hjelpetjenester for spilleproblemer, som du kan snakke med uten at det koster noe. Det kan også hjelpe å fortelle en venn eller et familiemedlem om situasjonen. Når du er klar til å handle, kan du gå inn på https://unibets.co.no/ og bruke innstillingene for ansvarlig spill der.
Kampanjer og tilbud
Hvorfor virker ikke velkomsttilbudet mitt?
De fleste velkomsttilbud må aktiveres før du setter inn penger, ellers registreres ikke innskuddet i kampanjen. Sjekk om du har trykket på knappen som melder deg på, før du gjør innskuddet ditt. Har du allerede satt inn uten å melde deg på, kan det hende at tilbudet ikke kan etterregistreres. Et nyttig steg er å lese kampanjebeskrivelsen en gang til før du går videre.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Hvor mange ganger og hvilke spill som teller, står i beskrivelsen av den enkelte kampanjen. Spill du bruker som ikke teller med, gir deg ingen fremgang mot kravet. Et lurt steg er å velge et spill du kjenner godt, slik at du ikke kaster bort omsetning på feil type spill.
Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?
Vanligvis gjelder én aktiv kampanje om gangen, og en ny kan erstatte eller sperre for den forrige. Derfor bør du fullføre eller avslutte én kampanje før du melder deg på en ny. Hvis du er usikker, kan du se hvilke kampanjer som er aktive på kontoen din. Sjekk statusen på kontoen før du setter i gang med et nytt tilbud.
Hvorfor forsvant bonusen min?
En bonus kan forsvinne hvis omsetningskravet ikke er oppfylt innen perioden som er satt. Den kan også bli trukket tilbake hvis du tar ut penger før kravet er fullført. Sjekk kampanjebeskrivelsen for å se hvilke regler som gjelder for akkurat dette tilbudet. Et godt steg er å fullføre omsetningen før du ber om uttak.
Gjelder gratisspillene for alle spill?
Nei, gratisspill er som regel knyttet til bestemte spill eller spillkategorier. Hvilke spill som gjelder, står i beskrivelsen av kampanjen. Spiller du et annet spill, kan gratisspillet bli stående ubrukt. Sjekk hvilke spill som er med før du begynner, så du ikke mister dem på feil spill.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinster fra den falle bort. Derfor bør du la innskuddet og bonusen ligge til kravet er fullført. Sjekk saldoen og statusen på kampanjen før du ber om uttak. Det enkleste steget er å vente med uttaket til bonusen er ferdig omsatt.
Hvordan vet jeg at et tilbud faktisk er aktivert?
Etter at du har meldt deg på, skal kampanjen vises som aktiv på kontoen din. Ser du den ikke der, er den sannsynligvis ikke registrert, og du bør ikke sette inn penger ennå. Ta en skjermdump av bekreftelsen, så har du dokumentasjonen hvis noe blir uklart. Sjekk denne statusen før hvert innskudd du gjør i en kampanjeperiode.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, vises i kassen når du skal sette inn penger. Utvalget kan variere, så du bør se etter den metoden du kjenner best. Bruk helst samme metode for innskudd og uttak, siden det forenkler behandlingen. Et nyttig steg er å sjekke at metoden står i ditt eget navn før du bruker den.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert?
Innskudd kan bli forsinket på grunn av behandlingstid hos banken eller betalingsleverandøren. Sjekk først om beløpet er trukket fra kontoen din, før du prøver på nytt. Setter du inn to ganger, kan du ende med å betale dobbelt. Et konkret steg er å vente til transaksjonen er synlig i oversikten din før du gjør noe mer.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut penger?
Ja, du må som regel gjennom en identitetskontroll før uttak kan behandles. Dette gjøres for at pengene skal havne hos rett person. Ha gyldig legitimasjon klar, slik at kontrollen går raskt. Et lurt steg er å fullføre kontrollen allerede før du vinner noe, så du ikke må vente senere.
Hvorfor er uttaket mitt stoppet?
Et uttak kan stoppe hvis identiteten ikke er bekreftet, eller hvis det fortsatt er et omsetningskrav på kontoen. Det kan også skyldes at betalingsmetoden ikke samsvarer med innskuddet. Gå gjennom meldingene på kontoen for å se hva som mangler. Første steg er å sjekke at kontrollen er fullført og at bonusen er ferdig omsatt.
Kan jeg ta ut til et kort som ikke er mitt eget?
Nei, uttak skal gå til en konto eller et kort som står i ditt eget navn. Dette er en del av identitetskontrollen og gjelder for alle spillere. Bruker du en annens betalingsmiddel, kan uttaket bli stoppet. Sjekk at navnet på betalingsmidlet stemmer med navnet på kontoen din før du ber om uttak.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?
Har du penger til gode når du stenger kontoen, skal de betales ut til deg. Uttaket behandles før kontoen lukkes helt. Derfor bør du sørge for at identiteten er bekreftet og at ingen bonus er aktiv. Et siste steg er å be om uttaket samtidig som du ber om stengingen, slik at ingenting blir glemt.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Du kan be om å tilbakestille passordet fra innloggingssiden. Du får da en melding på e-post eller telefon med en lenke du bruker til å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Et godt steg er å oppdatere passordet med en gang du husker at du har glemt det, i stedet for å vente.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Innlogging kan feile hvis passordet er feil, eller hvis kontoen er sperret etter for mange forsøk. Sjekk at du skriver riktig e-postadresse og at store og små bokstaver stemmer. Prøv å tilbakestille passordet hvis du er usikker. Et nyttig steg er å bruke en oppdatert nettleser på telefonen, siden du spiller i mobilnettleseren.
Hvilken informasjon må stemme på profilen min?
Navn, adresse og fødselsdato må stemme med det som står i legitimasjonen din. Feil opplysninger kan føre til at identitetskontrollen stopper. Du bør derfor gå gjennom profilen din med jevne mellomrom. Sjekk spesielt navnet hvis du har byttet etternavn eller flyttet.
Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
Du kan endre e-postadressen i innstillingene for kontoen din. Etter endringen kan du måtte bekrefte den nye adressen før den tas i bruk. Husk at innloggingen heretter skjer med den nye adressen. Et lurt steg er å oppdatere e-posten før du bestiller uttak, så du ikke mister viktige meldinger.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, bør du kontakte kundestøtten for å få den fjernet. Flere kontoer kan føre til at kontrollen stopper, og at uttak blir forsinket. Sjekk derfor at du bare bruker den ene kontoen du opprettet først.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftet identiteten min?
Da bør du se etter hvilket dokument som mangler eller er avvist i meldingene på kontoen. Ta et nytt bilde av legitimasjonen med god belysning og uten gjenskinn. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar. Send inn på nytt, og kontakt kundestøtten hvis det fortsatt ikke går gjennom.
